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Contagem - MG

29/07/2024 às 10:58

ID: 194006211

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Em 19/07/******* eu e minha noiva contratamos ao passeio da Lagoa Azul que seria feito na parte da manhã, mas o carro apresentou problemas ao sair da balsa e atrasou 1h30 a contar da hora que o motorista tentou consertar o carro até o momento que o carro seguinte nos pegou e partiu pro passeio (tirei os prints do horário para registrar). Por mais bem atendido que fomos pelo guia e por toda cordialidade que ele teve, ficamos apenas 40min a mais além do horário previsto. Ou seja, perdemos 90min e só foi reposto 40 (menos da metade). Pelo que o guia comentou, não poderiam ficar mais para não comprometer o horário de saída do passeio que iriam fazer na parte da tarde com outra turma. Por mais que imprevistos aconteçam, não creio que se trata de um pois o veículo apresentou o problema ainda no asfalto. Ou seja, ou ele não foi vistoriado antes da partida, ou não teve manutenção preventiva ou qualquer outra coisa que evitasse o problema. Não sei se o carro é terceirizado ou não, mas não isso não é responsabilidade nossa. Fiz a queixa pelo Whatsapp de contato deles no mesmo dia não somente pelo tempo que não reposto, mas por todo transtorno e prejuízo que gera na programação da viagem. Entretanto, não tiveram nem o trabalho de responder. Vendo agora o histórico da empresa no Reclame Aqui, a atitude de não responder parece ser a prática deles por aqui também. Assim sendo, já nem conto com algum tipo de compensação do prejuízo; estou deixando a queixa aqui só para registro de futuros clientes que vierem a pesquisar a empresa antes de fecharem negócio.