Troca de produto errado. Simples assim!

Respondida
Maringá - PR
14/03/2023 às 11:42
ID: 160976549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de dois produtos iguais na loja Aventura & Cia e um deles veio errado. Solicitei a troca, mas ao invés de me enviarem o documento da logística reversa para eu fazer a postagem, ficam me pedindo fotos e mais fotos do produto errado, dos dois produtos e nada resolvem. Não sou [Editado pelo Reclame Aqui] e o produto está intacto, o que eles poderão verificar quando chegar lá. Preciso resolver o problema com urgência, é uma SIMPLES TROCA de um produto que enviaram errado e estão criando vários empecilhos. Sou cliente e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, como já dito, tenho URGÊNCIA!!
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 08:46
Bom dia.
Nosso pessoal já está solicitando a coleta do item enviado erroneamente e estaremos enviando um no tamanho correto!
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
sds
Gabriel
Ouvidoria - Aventura & Cia!