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Forquilhinha - SC

06/04/2025 às 20:33

ID: 214090243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Conheci o parque logo que abriu, adorei ter ido e sempre que tínhamos visita voltávamos para apresentar o local e seus outros passeios da mesma rede, neste sábado tivemos uma experiência péssima. A imersão do cinema de entrada com efeitos especiais sempre foi para mim o auge do parque, participamos e nenhum dos efeitos estavam funcionando, fiquei totalmente decepcionado pois fiz uma baita propaganda para meus convidados, falei com um rapaz ao terminar e o mesmo disse q estava em manutenção. Fiquei frustrado mas continuamos o passeio. Ao final solicitei um responsável no qual explicou que tinham feito uma manutenção mas que já tinha voltado a funcionar e nós convidou a participar novamente para que meus convidados experimentasse a real imersão oferecida. Para nossa decepção mais uma vez nada funcionou . Ao chamarem a suposta gerente, fomos mal atendidos, pessoa despreparada, nos fizeram esperar por mais de 30 minutos e queriam que fossemos de novo para a imersão, recusei por já estar cansado e assistir o cinema pela 3 vez já seria bem chato devido a decepção inicial, solicitei então que renovassem a entrada apenas de meus convidados para que em um outro momento pudessem vir e experimentar, foi negado e nada feito. Fomos mal atendidos, não resolveram nosso problema. Pagamos R$ ***** para entrar e ser mal atendido e não ter a experiência proposta na venda! Não volto mais e muito menos indico novamente!

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 17:28

Olá, boa tarde.

Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua solicitação foi direcionada a nossa central de atendimentos. O contato está ocorrendo via WhatsApp para melhor entendermos o ocorrido e realizamos as tratativas cabíveis.

Aguardamos o seu retorno, e contamos com sua avaliação nesta plataforma!

Qualquer dúvida, permanecemosàdisposição.

Réplica do consumidor

10/04/2025 às 16:41

Para que todos saibam, a empresa entrou em contato comigo dizendo que nas diretrizes deles diz que podem sim fechar alguma atração e etc e que a culpa era minha por não querer ir pela 3 vez ver se estava funcionando os equipamentos ! resumindo " DECEPÇÃO" não é atoa que o movimento decaiu muito e os valores estão cada vez mais baixos.

Consideração final do consumidor

10/04/2025 às 16:47

Atendimento péssimo, não resolveram o problema, ainda disseram que a culpa era minha por não aceitar participar pela 3 vez da imersão. resumindo, parque está em decadência, gerencia despreparada, soluções de problemas 0.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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