Decepção

Não resolvido
Forquilhinha - SC
06/04/2025 às 20:33
ID: 214090243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheci o parque logo que abriu, adorei ter ido e sempre que tínhamos visita voltávamos para apresentar o local e seus outros passeios da mesma rede, neste sábado tivemos uma experiência péssima. A imersão do cinema de entrada com efeitos especiais sempre foi para mim o auge do parque, participamos e nenhum dos efeitos estavam funcionando, fiquei totalmente decepcionado pois fiz uma baita propaganda para meus convidados, falei com um rapaz ao terminar e o mesmo disse q estava em manutenção. Fiquei frustrado mas continuamos o passeio. Ao final solicitei um responsável no qual explicou que tinham feito uma manutenção mas que já tinha voltado a funcionar e nós convidou a participar novamente para que meus convidados experimentasse a real imersão oferecida. Para nossa decepção mais uma vez nada funcionou . Ao chamarem a suposta gerente, fomos mal atendidos, pessoa despreparada, nos fizeram esperar por mais de 30 minutos e queriam que fossemos de novo para a imersão, recusei por já estar cansado e assistir o cinema pela 3 vez já seria bem chato devido a decepção inicial, solicitei então que renovassem a entrada apenas de meus convidados para que em um outro momento pudessem vir e experimentar, foi negado e nada feito. Fomos mal atendidos, não resolveram nosso problema. Pagamos R$ ***** para entrar e ser mal atendido e não ter a experiência proposta na venda! Não volto mais e muito menos indico novamente!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2025 às 17:28
Olá, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua solicitação foi direcionada a nossa central de atendimentos. O contato está ocorrendo via WhatsApp para melhor entendermos o ocorrido e realizamos as tratativas cabíveis.
Aguardamos o seu retorno, e contamos com sua avaliação nesta plataforma!
Qualquer dúvida, permanecemosàdisposição.
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 16:41
Para que todos saibam, a empresa entrou em contato comigo dizendo que nas diretrizes deles diz que podem sim fechar alguma atração e etc e que a culpa era minha por não querer ir pela 3 vez ver se estava funcionando os equipamentos ! resumindo " DECEPÇÃO" não é atoa que o movimento decaiu muito e os valores estão cada vez mais baixos.
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 16:47
Atendimento péssimo, não resolveram o problema, ainda disseram que a culpa era minha por não aceitar participar pela 3 vez da imersão. resumindo, parque está em decadência, gerencia despreparada, soluções de problemas 0.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0