aventura jurassica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

14/03/2026 às 19:05

ID: 243289267

Gostaria de registrar minha insatisfação com uma situação extremamente frustrante que ocorreu na compra de ingressos durante a promoção da Semana do Consumidor.

Realizei a compra de 3 ingressos promocionais no valor de R$ 59,90 cada. Em nenhum momento durante o processo de compra foi informado de forma clara que se tratava de ingressos para professores ou que haveria qualquer restrição desse tipo. Apenas ao final apareceu a descrição ingressos professor, o que gerou minha dúvida.

Ao entrar em contato para esclarecer, fui informado de que os ingressos seriam exclusivos para professores. Porém, em absolutamente nenhum lugar do site essa informação estava indicada no momento da compra. Inclusive, o próprio funcionário me enviou um print tentando justificar a informação, mas o print não correspondia ao que realmente aparecia para mim no site no momento da compra.

Para comprovar, enviei também um print mostrando exatamente como a oferta aparecia para mim, sem qualquer aviso ou condição indicando que era uma promoção exclusiva para professores.

Essa situação gerou uma enorme frustração, pois compramos os ingressos animados com a promoção e já havíamos nos programado para ir todos juntos. Infelizmente, depois de toda essa experiência negativa, perdi totalmente a confiança e afirmo que dificilmente voltarei a comprar ingressos novamente.

Espero que a empresa reveja essa situação e, principalmente, melhore a clareza das informações apresentadas no site para evitar que outros consumidores passem pela mesma frustração.

Solicito, inclusive, o cancelamento imediato dos meus ingressos, pois estou de férias e pretendo utilizar esse valor para aproveitar com minha família em outro local. Não considero razoável ter que aguardar até 15 dias para o cancelamento de algo que não ocorreu por erro meu.