Restaurante bagunçado e cozinheira grosseira

Reclamação em réplica

Em réplica

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Florianópolis - SC

28/07/2026 às 12:11

ID: 255026751

Achei o parque bonito porém pequeno. Na internet imaginamos algo mais graandioso.
Minha reclamação é especifica ao restaurante. que contém UMA opção vegetariana e é um hamburguer. Não tem um simples arroz com feijão.
Pedimos o tal hamburguer vegetariano que deveria conter: Pão, queijo, alface, tomate, hamburguer e maionese por $50.
O que veio: Pão seco, hamburguer seco e alface.
Reclamamos e o pão voltou com o queijo adicionado pois a informação que veio foi de que havia acabado o tomate. Ao passar em frente a cozinha a cozinheira estava cortando um tomate. olhamos pra ela com cara de dúvida e pedimos então pelo tomate.
Foi o momento em que ela foi super grosseira, cortou o tomate com raiva e adicionou os tomates e o queijo quase jogando o prato pela janelinha.
Não entendemos o motivo da grosseria de algo que ela mesma causou. Deviamos nos contentar com um pão com hamburguer vegetal e alface por 50 reais?
Então avistei uma funcionária aparentemente mais simpatica e comentei o ocorrido, ela foi sim muito querida, atenciosa e disse que iria garantir um novo hamburguer, que seria feito novamente. ok agradecemos a gentileza e pedimos para levar pq as crianças ja estavam mordendo aqueles que vieram.
Porem avaliamos a situação e ficamos com MEDO de comer o novo que nos foi mandado. Feito pela mesma energia da pessoa que se enraiveceu por termos pedido apenas o que compramos. Provavelmente eramos os unicos a consumir a opção vegetariana no dia..
O restaurente é uma bagunça, falta tudo..
Enfim, triste.

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Resposta da empresa

02/08/2026 às 16:04

Olá!

Agradecemos por dedicar um momento para compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos sua manifestação e buscamos entrar em contato por meio dos telefones informados na plataforma, pois gostaríamos de compreender melhor a situação e prestar o atendimento da forma mais completa possível. No entanto, até o momento, não conseguimos contato pelos números disponibilizados.
Gostaríamos muito de dar continuidade ao seu atendimento. Por gentileza, informe um telefone atualizado ou outro canal de contato, nossa equipe terá o maior prazer em auxiliá-lo.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e esperamos conversar com você em breve.

Atenciosamente,
Aventura Jurássica

Réplica do consumidor

02/08/2026 às 18:45

Ué... meu celular está atualizado e meu email também...