Jeep Compass Novo com problema
Respondida
Rio Verde - GO
04/01/2023 às 12:32
ID: 156773599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei jeep compass diesel na Aventura Motors na cidade de Rio Verde -GO. Carro foi encomendado em abril *******. Apos aguardar 6 meses o tão sonhado carro chegou. Apos 2 dias de uso notei um liquido vermelho no chão da garagem. Prontamente levei na concessionária em Rio Verde - GO. Informaram que iriam averiguar. Apos alguns dias informaram que teriam que trocar o motor. Pediram
Prazo de 15 dias uteis (*******). Pacientemente esperei 30 dias. Como não tive retorno, entrei em contato novamente na concessionaria e fui informada que simplesmente não tem motor disponível. É muito descaso! Fazem a gente aguardar e não dão retorno. Estamos em ******* e ate hoje nao consegui andar no meu carro e não recebi mais noticias sobre meu carro. Paguei IPVA, seguro E MEU CARRO CONTINUA PARADO NA CONCESSIONARIA sem previsão de entrega. 4 meses nesta situação. Quero meu dinheiro de volta. Ja fiz reclamacao no PROCON E aviso extra judicial entregue para gerente Débora. Ate momento continuo sem posição da empresa.
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Resposta da empresa
06/01/2023 às 17:36
Boa tarde!
Em análise ao caso exposto na notificação, relata que o veículo de propriedade da reclamante, encontra-se na Pós Venda da concessionária AVENTURA MOTORS COMERCIO DE VEICULOS E PEÇAS LTDA, com informação para troca de motor, causando a insatisfação da cliente. Diante da reclamação feita pela consumidora, vem a empresa informar que está prestando toda atenção possível ao caso, que foi requerido o motor, o qual encontra-se com data do dia 11/01/******* para entrega na concessionária, pois a fabricante não tinha este motor em estoque.
Cabe salientar, que a Pós Venda da concessionária AVENTURA MOTORS COMERCIO DE VEICULOS E PEÇAS LTDA segue todas as orientações do fabricante, fazendo as trocas de peças e reparos de acordo com as normas da montadora.
Conforme acima exposto, vem à concessionária reclamada informar esta Consumidora, que a mesma poderá continuar na posse do carro teste drive de propriedade da empresa, o qual foi disponibilizado para seu uso, enquanto aguarda as peças (motor) conforme determinado pela fabricante, para solução do vicio apresentado, esclarecendo que tem dado total atenção ao caso de seu cliente, uma vez que preza pelo bom relacionamento e satisfação dos mesmos.