Efetuei o pagamento e não recebi o produto dentro do prazo
Respondida
Brasília - DF
02/04/2015 às 12:57
ID: 12521994
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde,
Efetuei a compra de 9 sapateiras colmeias com o prazo de entrega de 15 dias uteis, o prazo já passou. Tentei contato com a empresa atraves do email e telefone e não obtive nenhum resposta, o telefone está programado para não receber chamadas e o email ninguém responde. No meu cadastro no site da empresa diz que o meu pedido está preparando para entrega mas não há nenhum código de rastreamento,
Solicito uma resposta o quanto antes, pois se não entrarei com advogado e o cancelamento da compra atraves do cartão.
Obrigada
Raquel Porto Peixoto
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Resposta da empresa
24/04/2015 às 18:01
Olá Sra. Raquel!
Conforme conversamos via telefone em 22/04/******* sua entrega foi realizada em 16/04/******* e a Sra. me confirmou o recebimento via e-mail. Nossa loja é online e todos os itens que comercializamos são vendidos sob encomenda, houve um atraso na entrega de sua mercadoria o que consequentemente atrasou o envio para a Sra.
Quanto aos telefones a Sra. nos ligou num dia em que aproveitamos o intervalo para o almoço para que fosse realizada a manutenção em nosso sistema de telefonia, por essa razão a mensagem de programado para não receber ligações. Pedimos desculpas pelo atraso e transtorno gerado. Estamos á sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Débora Andrade