[Editado pelo Reclame Aqui] na Internet

Bom dia Sandra desculpe a demora em retornar sua reclamação. Gostaríamos de dar satisfação a todos os nosso clientes a respeito do ocorrido e do porque da demora na entrega dos pedidos e de estornos ainda não realizados.
Nesse momento estamos tentando e nos esforçando ao máximo para enviar todos os pedidos pendentes os clientes e realizar também os estornos em aberto. Nós sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui] on line de pessoas sem nenhum escrúpulo, uma [Editado pelo Reclame Aqui] bem organizada. Porém infelizmente os nossos clientes na maior parte, não entendem o que aconteceu, e também não têm obrigação para tal. Mas a situação é que fomos [Editado pelo Reclame Aqui] por uma loja fake que hackeou nosso checkout e desviou centenas de pagamentos via Pix. Nós recebemos a compra, o cliente recebeu todos os nosso dados porém o valor era pago numa outra chave pix que não era a da loja. Nossos esforços para encontrar e punir os responsáveis juntamente com a polícia estão sendo inúteis. Nossa loja quase abriu falência devido ao grande valor desviado e pedidos em aberto para enviar,sendo que não foi a gente que recebeu por eles. Não há possibilidade de estorno, pois não temos o valor em caixa. Porém estamos enviando um a um os pedidos aos clientes que também são [Editado pelo Reclame Aqui] como nós e confiaram em nossa loja, em nosso nome. O valor está sendo pago na totalidade pela loja, sem lucro algum. Pedimos desculpas sinceras por isso e pretendemos ser breves em lhe enviar o seu pedido. Damos a certeza e garantia do recebimento.
Atenciosamente
Equipe Suporte Avenue Style

Lamento muito pelas suas perdas, se é que de fato aconteceram. Bem verdade é que o meu caso não se enquadra neste seu discurso. A loja anunciou um priduto, recebeu o meu pedido para o produto anunciado, recebeu o meu dinheiro, enviou-me outro produto de qualidade inferior e em menor quantidade. Abri reclamação, solicitei cancelamento, voces negaram, suporte na cara dura me dizendo que a quantidade estava correta e o produto anunciado era aquele mesmo, devolvi a mercadoria e agora a senhora me vem com essa desculpa esfarrapada para justificar os [Editado pelo Reclame Aqui] que vem aplicando a cerca de dois meses? Por favor né, devolva o meu dinheiro, parem de inventar histórias e se preparem para arcar com as consequências. O [Editado pelo Reclame Aqui] se chama Avenue Style Store.

Bom diao que a senhora escreveu aqui tem algumas inverdades. Todo o processo de compra e venda foi feito corretamente. E a senhora não pode verificar as embalagens que lhe foram enviadas e certificar que eram 10 metros ao todo. O que houve é que recebeu uma das unidades de cor diferente eoptou por devolver tudo. Como informamos o seguimento do estorno está em andamento. Sobre o contato, deve estar ligando para um número que não é de apoio ao cliente pois só temos um número de apoio ao cliente pelo whatsapp o qual prestamos todo suporte via mensagens e áudios .
Seu processo de estorno e devolvido ainda se encontra em aberto. Segundo a política de devolução da loja estamos no prazo que está bem estipulado lá. Pode ter acesso no rodapé do site.