Aplicativo

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 15:28
ID: 255049173
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da AVEP Brasil.
Meu aplicativo foi bloqueado e, desde então, tenho buscado suporte para resolver a situação.
Preciso do meu aplicativo, sua indisponibilidade tem causado transtornos.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:31
Prezado(a) Sr.(a) Emanuelle Souza,
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Recebemos sua solicitação e informamos que ela será analisada com a devida atenção por nossa equipe de Relacionamento. Nosso compromisso é avaliar cuidadosamente as informações apresentadas para compreender os fatos e adotar as medidas cabíveis, sempre com transparência e respeito.
Caso seja necessária alguma informação complementar, entraremos em contato pelos canais de atendimento cadastrados.
Permanecemos à disposição e utilizaremos este espaço para mantê-lo(a) informado(a) sobre o andamento da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
AVEP Brasil.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 15:40
Agradecemos pelo seu contato, Emanuelle.
Verificamos as informações informadas e identificamos que seu cadastro não pertence à AVEP Brasil. Atualmente, ele está vinculado à AVEP Minas Proteção, empresa responsável pelo atendimento e pela administração do seu contrato.
Embora as empresas tenham feito parte da mesma operação no passado, atualmente possuem administrações, sistemas e canais de atendimento independentes. Por esse motivo, infelizmente não temos acesso ao seu cadastro nem conseguimos atuar na sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que registre sua manifestação diretamente junto à AVEP Minas Proteção, que poderá analisar seu caso e prestar todo o suporte necessário, pelos canais de atendimento 0800 500 3535 e 0800 494 1131.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer assuntos relacionados à AVEP Brasil.
Atenciosamente,
Equipe AVEP Brasil.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:24
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10