Demora na vistoria do veiculo e mau atendimento da seguradora

Prezada Sra. Sintia Moraes,

Agradecemos por registrar sua manifestação.

Recebemos sua solicitação e informamos que ela será analisada com a devida atenção por nossa equipe de Relacionamento. Nosso compromisso é avaliar cuidadosamente as informações apresentadas para compreender os fatos e adotar as medidas cabíveis, sempre com transparência e respeito.

Caso seja necessária alguma informação complementar, entraremos em contato pelos canais de atendimento cadastrados.

Permanecemos à disposição e utilizaremos este espaço para mantê-la informada sobre o andamento da tratativa.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento
AVEP Brasil.

Olá!

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos as informações apresentadas e identificamos que seu cadastro não pertence à AVEP Brasil, estando vinculado à AVEP Minas Proteção, empresa responsável pelo atendimento e pela administração do seu contrato.

Embora as empresas tenham feito parte da mesma operação no passado, atualmente possuem administrações, sistemas e canais de atendimento independentes. Por esse motivo, não temos acesso ao seu cadastro nem autonomia para atuar na solicitação apresentada.

Para que sua demanda seja devidamente analisada, orientamos que entre em contato diretamente com a AVEP Minas Proteção, pelos canais 0800 500 3535 e 0800 494 1131.

Caso prefira realizar ou acompanhar sua manifestação pelo próprio Reclame Aqui, o perfil da AVEP Minas Proteção está disponível em:

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/avep-associacao-dos-veiculos-pesados/

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer assuntos relacionados à AVEP Brasil.

Atenciosamente,

Equipe AVEP Brasil

Tenho as conversas com a Avep e eles sempre me deixam sem respostas no wats e a moça mandou eu entrar contato com a mecânica e me passou o contato do mecânico sendo que já se passou duas semanas e o mecânica não sabe nada sobre meu carro e nem sabe onde meu carro está é tudo muito desorganizado e o atendimento é horrível parece que eu estou fazendo algo errado sendo que eu só quero saber qual é a situação e se já fizeram o orçamento do meu carro! Nem isso o setor de responsável me responde!

Olá!

Compreendemos o relato apresentado e lamentamos os transtornos mencionados.

Entretanto, reiteramos que a manifestação apresentada não é de responsabilidade da AVEP Brasil. Conforme já esclarecido anteriormente, o cadastro e a demanda relatada estão vinculados à AVEP Minas Proteção, empresa responsável pela administração do contrato e pelo atendimento ao associado.

A AVEP Brasil não possui acesso ao cadastro, aos registros de atendimento, às conversas realizadas por WhatsApp, ao veículo ou aos procedimentos mencionados, não sendo possível, portanto, verificar ou intervir nas questões relatadas nesta manifestação.

Reforçamos a orientação para que a tratativa seja realizada diretamente com a AVEP Minas Proteção, pelos canais 0800 500 3535 e 0800 494 1131, ou por meio do perfil da empresa no Reclame Aqui:

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/avep-associacao-dos-veiculos-pesados/

Dessa forma, não temos outras informações ou providências a acrescentar por parte da AVEP Brasil em relação à demanda apresentada.

Permanecemos à disposição para assuntos relacionados exclusivamente aos serviços e cadastros administrados pela AVEP Brasil.

Atenciosamente,

Equipe AVEP Brasil