Demora no cancelamento de serviço após solicitação

Prezada Sra. Gisele,

Agradecemos por registrar sua manifestação.

Recebemos sua solicitação e informamos que ela será analisada com a devida atenção por nossa equipe de Relacionamento. Nosso compromisso é avaliar cuidadosamente as informações apresentadas para compreender os fatos e adotar as medidas cabíveis, sempre com transparência e respeito.

Caso seja necessária alguma informação complementar, entraremos em contato pelos canais de atendimento cadastrados.

Permanecemos à disposição e utilizaremos este espaço para mantê-la informada sobre o andamento da tratativa.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento
AVEP Brasil.

Olá!

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos as informações apresentadas e identificamos que seu cadastro não pertence à AVEP Brasil, estando vinculado à AVEP Minas Proteção, empresa responsável pelo atendimento e pela administração do seu contrato.

Embora as empresas tenham feito parte da mesma operação no passado, atualmente possuem administrações, sistemas e canais de atendimento independentes. Por esse motivo, não temos acesso ao seu cadastro nem autonomia para atuar na solicitação apresentada.

Para que sua demanda seja devidamente analisada, orientamos que entre em contato diretamente com a AVEP Minas Proteção, pelos canais 0800 500 3535 e 0800 494 1131.

Caso prefira realizar ou acompanhar sua manifestação pelo próprio Reclame Aqui, o perfil da AVEP Minas Proteção está disponível em:

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/avep-associacao-dos-veiculos-pesados/

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer assuntos relacionados à AVEP Brasil.

Atenciosamente,

Equipe AVEP Brasil