Seguro de carro: Falta de retorno e mau atendimento após abertura de sinistro
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
09/06/2026 às 13:57
ID: 250917145
Boa tarde me chamo *****
CPF:*****
Já abri o sinistro do meu carro com VCS porém até. Hoje nada do meu retorno
Trabalho com sacoleiro estou sendo prejudicado
Entrei em contato com vendedor aonde o mesmo não sabia número da central+me passou 1 ZAP e nesse ZAP me atendeu ***** no número ***** aonde me passou outro contato ***** ***** porém também não soube responder e me passou número do (***** *****)
Porém o mesmo com muita o ignorância e sem profissionalismo parou de responder o ZAP
Única resposta evaziva e aguardar
Preciso solução urgente estou sendo prejudicado
Observação número fixo do chama ninguém atende segue print como prova
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:25
Boa tarde!
Conforme nossa conversa, por telefone, na data de hoje, sanamos todas as suas dúvidas quanto ao processo do seu evento.
Esperamos que possa aguardar o andamento e o nosso retorno sobre os próximos passos.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:49
Boa tarde vdd hoje liguei e falei com o diretor 13 minutos em ligação e me deu uma excelente atenção
E o mesmo pediu para eu aguardar pelo menos até dia 19/06/2026
Para me dar 1 retorno
Estou no aguardo
Réplica da empresa
15/07/2026 às 12:28
Olá!
Verificamos as informações informadas e identificamos que seu cadastro não pertence à AVEP Brasil. Atualmente, ele está vinculado à AVEP Minas Proteção, empresa responsável pelo atendimento e pela administração do seu contrato.
Embora as empresas tenham feito parte da mesma operação no passado, atualmente possuem administrações, sistemas e canais de atendimento independentes. Por esse motivo, infelizmente não temos acesso ao seu cadastro nem conseguimos atuar na sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que registre sua manifestação diretamente junto à AVEP Minas Proteção, que poderá analisar seu caso e prestar todo o suporte necessário, pelos canais de atendimento 0800 500 3535 e 0800 494 1131.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer assuntos relacionados à AVEP Brasil.
Atenciosamente,
Equipe AVEP Brasil