Juros abusivos
Respondida
São Paulo - SP
17/02/2025 às 10:50
ID: 210110179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTemos um boleto dos pisos que compramos da empresa dexco com as notas fiscais *******, ******* e ******* e venceu dia 31/12 . A empresa ao menos entrou em contato para avisar que o boleto estava em aberto e enviou para a empresa de cobrança Averbach. A Averbach está cobrando juros abusivos, pq segundo a lei o máximo de juros que podem ser cobrados é de 1% ao mês. Estão cobrando 3% de juros ao mês, 2% de multa e 3% de encargo de cobrança. Na descrição do boleto não consta valor de multa, apenas juros de mora (já abusivo). Eles ligam forçando o pagamento e quando são questionado sobre o juros abusivos e a lei, eles não respondem. Desconversam dizendo que estão tentando acordo amigavelmente, em tom de ameaça. Estamos orientados por nosso advogado e essa cobrança é indevida e fora da lei!
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 14:59
Boa tarde.
Informamos que a situação mencionada foi devidamente resolvida junto ao credor, por meio de nossa intermediação, dentro dos critérios acordados entre as partes envolvidas.
Nosso objetivo sempre foi buscar uma solução amigável e transparente, conforme previsto contratualmente e dentro dos limites legais aplicáveis. Em casos como este, agimos como representantes do credor, e seguimos as diretrizes estabelecidas por ele quanto aos encargos de cobrança.
Caso haja qualquer dúvida adicional ou necessidade de esclarecimentos complementares, permanecemos à disposição para atendimento.
Atenciosamente,
Deborah Ribeiro
Averbach Cobranças
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