Enviei o a placa com defeito e nunca mais recebi!
Em réplica
Fortaleza - CE
28/05/2020 às 19:08
ID: 105332557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma placa de capture HDMI /USB revendedor autorizado da AverMedia, com pouco tempo depois ela apresentou problema de não reconhecer a porta HDMI, entrei em contato com a revenda e disseram que eu deveria abri um chamado com A.M. Dei entrada no dia 05 de Dezembro de *******. Me solicitaram varias informações, testes etc.. fiz tudo e enfim aprovaram pra eu enviar, e assim fiz. Fizeram os testes e confirmaram o defeito e que seria enviado uma nova, depois mudaram dariam credito, depois mudaram e disseram que iriam enviar. Um mês depois entrei em contato perguntando sobre o produto, mudou o responsável pelo meu atendimento, começa tudo de novo. Inúmeros emails de la pra cá prometendo que estava enviando, depois a fabrica iria enviar, mês a mês prometendo cada hora uma justificativa e desculpas!
até que não tenho mais respostas... e até hoje dia 28.05.******* não recebi a placa...
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Resposta da empresa
28/05/2020 às 23:19
Prezado Fábio,
A placa foi enviada diretamente de nosso distribuidor,
Iremos checar a informação e entrar em contato novamente. Caso não haja informações de recimento da transportadora faremos o seu reembolso.
Atenciosamente,
Equipe AVerMedia.
Réplica da empresa
04/06/2020 às 15:15
Prezado Fabio,
A placa foi enviada no prazo combinado, porém a entrega não o encontrou em seu endereço, lembrando que não é correios.
Depois houve uma negativa no recebimento, que novamente, não é correios.
Tentarão uma terceira vez.
A BRASPRESS tentará novamente, por favor entre em contato com eles com o CNPJ para rastrear sua encomenda.
Atenciosamente,