AverMedia Brasil

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São Paulo - SP

05/08/2021 às 15:13

ID: 127662821

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!

Comprei uma placa de captura na black friday, porém abri o produto após 3 meses e alguns dias devido estar sem computador.
Quando realizei o primeiro teste identifiquei que o produto estava com defeito, acionei a garantia da Kabum, e me informaram que a garantia da loja havia expirada, que teria que entrar em contato com o Fabricante (Avermedia), depois de muita dificuldade a Kabum me forneceu um numero privado de algum funcionário, assim consegui solicitar abertura de analise da assistência técnica.
Após verificarem me informaram que identificaram o problema e haviam realizado uma (limpeza). Após devolução do produto identifiquei diversos outros problemas.
Entrei em contato e o atendimento foi péssimo e demorado.
Após todo esse tempo autorizaram o RMA e pediram para eu entrar em contato com a Kabum para solicitar reembolso ou crédito na loja, enviaram o laudo técnico confirmando o problema.

Enviei o e-mail 2 dias atrás e até agora não tive uma resposta, estou aguardando com urgência pois estou com um produto a quase um ano sem funcionar e no site tem um produto em promoção com valor parecido que tenho interesse, porém a promoção está acabando.

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