Suporte Técnico não acontece

Question

Comprei uma placa de captura da AVerMedia, modelo LGP Lite, há mais ou menos quatro meses, e ela começou a apresentar defeitos. Entrei em contato com a AVerMedia, mas só tive retorno uma semana depois, bem depois do prazo de retorno que me prometeram, em virtude da pandemia. De lá pra cá tentei contato que não dava em nada, tinha que mandar e-mail cobrando uma posição pra saber o que iria acontecer, enfim... até que um dia agendamos um horário para um acesso remoto na minha máquina, horário este que não foi cumprido.
Desde que abri o chamado, passaram-se, aproximadamente, três semanas. Por fim, solicitei o reembolso, mas quero deixar minha queixa de como não deve ser um atendimento àquele que faz a empresa existir: o cliente.
Lamentável.

Accepted Answer

De fato, o produto não é ruim, mas o atendimento que me deram foi o pior que já recebi.  E não foi tentada nenhuma compensação pelo atendimento extremamente atrasado e de pouco caso. Uma coisa é certa: AverMedia eu não compro mais. Prefiro não correr o risco.

Suporte Técnico não acontece

Consideração final do consumidor