Cliente Porto Seguro Visa Infinite aguarda há mais de um mês orçamento de pintura e liberação de carro reserva após colisão de terceiros

Question

Sou cliente porto, meu seguro é por ela, e sou cliente visa infinite do porto bank.

No entanto estou sendo atendido como danos a terceiros, por que bateram em meu carro.

O barbeiro bateu em meu carro parado no dia *****.
Só fui conseguir finalmente deixar no conserto quando enfim chegaram as peças no dia ***** na Honda Aversa em Piracicaba.

Hoje é dia ***** já faz mais de UM MÊS da batida, o carro está no conserto já fazem 13 dias.

Eu estou pedindo uma coisa MUITO SIMPLES para o pessoal me mandar o orçamento das peças (esse já tem) e o da pintura (nada ainda) tudo JUNTO, pois aí, ultrapassa o valor da minha franquia que é absrdos
R$ 5500 reais. Para então me corretor, tentar, junto ao seguro da porto terceiros, um carro reserva.
Mas é uma enrolação, muita demora. Hoje me disseram que AINDA estão com ''complemento roteirizado na seguradora, aguardando o perito'', mas que demora desse perito!

Eu entendo que a demora é do perito da PORTO, mas a Aversa tem que cobrar esse cara.
Eu preciso do carro! E desse orçamento, URGENTE.

Eu só tenho esse carro e dependo dele para tudo. Pois, moro em uma cidade que não tem nem UBER (Mombuca SP), e fico ilhado aqui sem carro. Vamos por FAVOR, por gentileza, TER empatia e trabalhar com m pouco mais de agilidade, é um mÊs sem carro.

Inclusive pra deixar o carro na Aversa eu tive que me deslocar até Piracicaba, depois pegar um Uber até a saída e conseguir uma carona pra voltar pra casa, pra minha cidade.