Demora excessiva e má qualidade no reparo de colisão em oficina Honda Aversa
Em réplica
Sumaré - SP
29/04/2026 às 16:43
ID: 246926651
O atendimento e os serviços de pós-venda são péssimos. Recentemente, precisei de reparos após uma colisão e escolhi a Honda Aversa para a troca da tampa do porta-malas e do para-choque. Além da demora na entrega, o veículo retornou com a câmera de ré descalibrada e uma mancha no para-choque novo, o que exigiu uma nova troca.O problema mais grave, porém, foi a infiltração: o carro começou a encher de água e, ao abrir o porta-malas, a água escorria como uma cachoeira. Reenviei o carro com a promessa de que ficaria pronto em dois dias, mas agora o prazo saltou para quinze dias. Só fui informado desse novo prazo porque eu entrei em contato, dois dias após a data prometida. Tinha compromissos e dependo do veículo. Péssima experiência; recomendo que procurem outra oficina.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:27
Bom dia Sr. Renar! Sentimos muito pela sua insatisfação. Estou encaminhando sua reclamação para o departamento de pós vendas e tomaremos as medidas necessárias para minimizar a sua insatisfação.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Aversa
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 11:23
Ok, espero que vcs consigam melhorar o seu atendimento e o suporte ao cliente.