Aversa Honda Automóveis

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Americana - SP

04/03/2026 às 11:43

ID: 242013263

Em novembro de 2024 trocamos nosso Honda City por um Honda Civic Híbrido.

Em 2025 tivemos uma colisão lateral no lado do passageiro e, como o veículo ainda estava na garantia, solicitamos à seguradora que todos os reparos fossem realizados exclusivamente na própria concessionária, justamente para preservar a garantia e manter o padrão técnico da montadora. Optamos pela substituição da porta por peça nova original, evitando reparo estrutural. Todas as revisões também foram feitas na autorizada.

No início de 2026 procuramos a Aversa para avaliar a recompra do veículo. Houve demonstração de interesse, inclusive por se tratar de modelo importado. No entanto, foi solicitada uma cautelar o que já nos causou estranheza, pois o reparo havia sido realizado pela própria concessionária.

O veículo foi aprovado na cautelar, porém constaram apontamentos relacionados ao reparo executado pela própria Aversa. Com base nisso, houve significativa desvalorização do valor e, posteriormente, desistência da compra.

Gostaria de entender melhor a postura adotada. Se o reparo foi feito pela própria concessionária, por que ele é utilizado como fator de desvalorização? A solicitação de cautelar demonstra desconfiança sobre o próprio serviço executado? Essa situação gerou insegurança e levantou dúvidas quanto à qualidade e confiabilidade do reparo realizado.

Sempre tive admiração pela marca Honda e já possuí outros veículos da marca, inclusive um sonho pessoal. Porém, vivenciar esse atendimento, vindo justamente de uma empresa que representa a marca, me deixou desanimada.

Estamos falando de um veículo que sofreu desvalorização superior a 60% do valor de aquisição em cerca de dois anos, agravada por apontamentos decorrentes de um reparo feito pela própria rede autorizada.