Informação enganosa sobre cancelamento de consórcio e estorno do valor pago

Não resolvido
Limeira - SP
04/11/2025 às 14:23
ID: 230808671
Fiz a contratação do consórcio na loja física, no mesmo dia que fiz a aquisição de um veículo. No dia da aquisição, o vendedor nos disse que, no caso de cancelar o consórcio, era possível receber o valor pago na sequência e nao precisaria aguardar o final do grupo. Inclusive, mostrou que ele mesmo tinha cancelado um consórcio e recebido o valor no mesmo mês. Essa informação foi crucial para que eu fizesse a aquisição naquele dia.
Fiz o pagamento de 12 parcelas do consórcio, e em Agosto/25 decidi cancelar o consórcio. Entrei em contato com o vendedor e com o chat da Honda, e me informaram que no caso de cancelamento, tenho que aguardar o final do grupo, que tem um prazo total de 84 meses.
Conforme a lei 11.795 de 8 de outubro de 2008, foi anulada a Cláusula que permitia o pagamento dos valores no final da Cota, "mantê-lo privado de receber os valores vertidos até o final do grupo ou até a sua contemplação é absolutamente antijuridico e ofende o princípio de boa fé, que deve prevalecer em relação contratual" e "ademais, a inteligência do código de defesa do consumidor é de coibir a quebra de equivalência contratual e considerar abusiva as cláusula que colocam o consumidor em desvantagem exagerada, tal como occore no caso presente. A devolução das prestações deve ser imediata, dob pena de impor ao consumidor uma longa e injusta espera".
Segundo Seção II, Art. 51 inciso II e IV do CDC:
"São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusula contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:
II - subtraiam ao consumidor a opção de reembolso da quantia ja paga
IV - estabeleçam obrigações consideradas iniguas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa fé ou a equidade"
Solicito por meio desse, a análise do meu contrato e devolução dos valores pagos de forma imediata, conforme previsto em lei.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 10:30
Bom dia Sra Vasni! Sentimos muitíssimo por sua insatisfação. Iremos levar seu problema para o departamento responsável e eles, entrarão em contato.
Continuamos a sua inteira disposição.
Atenciosamente, Atendimento ao Cliente Aversa
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 19:05
Entraram em contato um representante da Honda e o Gerente da unidade limeira.
O atendimento de ambos foi muito bom, foram atenciosos e buscaram entender o problema.
Porém, não há o que ser feito a respeito. A forma como foi vendida a cota de consórcio foi errada, mas tenho que aguardar o andamento normal do consórcio para receber os valores pagos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8