moto sem garantia, perante concessionaria moto descartavel

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Piracicaba - SP

25/03/2025 às 11:06

ID: 213038551

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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honda pcx abs ano 2024 adquirida em outubro de 2024
Manutenções todas executadas na concessionaria aversa na cidade Piracicaba na revisão de 12.000 km foi informado a necessidade da substituição da correia, correia essa com troca programada para 24.000 conforme manual de manutenção da moto.
Apesar de ser uma peca de desgaste a peca em questão possui troca programada, isso significa que a mesma tem a durabilidade de 24.000 (acredito que teve estudos sobre isso)
Fui informado pela concessionaria que trata-se de item de desgaste natural, porem ao meu ver trata-se de item com desgaste prematuro, ou pode-se ver que a moto é descartável (moto de ***** reais)
De que adianta fazer todas as manutenções na concessionaria (valores altos) para manter a garantia e quando necessário essa garantia a honda não cumprir e jogar nas costas do consumidor.
Pela honda e pela concessionaria então, a cada praticamente 6 meses um custo de quase ***** reais (10% valor da moto) para poder usar a moto, fora o que se gasta com trocas de óleo no intervalo.
Honda já não é mais a mesma, qualidade muito baixa do produto e falta de consideração com o cliente.
Honda assuma que a peca teve desgaste prematuro, assuma que a peca e de baixa qualidade.
Concessionaria aversa, reveja capacidade técnica dos colaboradores para diagnostico correto e envio de informações honestas a montadora visto que a resposta da montadora foi que foi analisado pela concessionaria, diagnosticado e informado a montadora tratar-se de desgaste natural, se for assim podemos considerar a moto como item descartável devido ao custo excessivo para conserto prematuro.
Pra compra ai já foi muito ruim, agora pra consertar também.

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Resposta da empresa

28/03/2025 às 11:12

pessoal da Honda ja esta em contato com o cliente

Consideração final do consumidor

07/04/2025 às 15:41

serviço totalmente desqualificado, não sabem diagnosticar diferença entre desgaste prematuro e desgaste natural,
A concessionaria é o portal de comunicação entre o consumidor e a montadora e vice-versa, a montadora não esta aqui para avaliar o produto que vendeu e deu problemas, então função essa fica a cargo a concessionaria que não esta nem ai com o cliente e só sabe dizer "desgaste natural", se o responsável ai tirar a bunda da cadeira vai ver que tem bastante reclamação semelhante sobre desgaste prematuro.

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Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

08/04/2025 às 10:29

QUEM DA GARANTIA DA MOTO E A FABRICA E NÃO O CONCESSINARIO .