A empresa não está querendo falar com migo

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2024 às 15:57

ID: 189699039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Minha reclamação digo-vos é sobre meu produto que já tem um mês que eu comprei e não entregaram está parado deis do dia 13 no mesmo ponto e ainda a empresa mi mandou vários e-mails mi ameaçando agora ela falou que não irá mais mi atender

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2024 às 17:54

Caro Alexandre,

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido e pelas preocupações que isso possa ter gerado. Entendemos sua frustração e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.

Gostaríamos de esclarecer que, em vários momentos, informamos sobre o status do seu pedido e que estamos trabalhando para garantir sua entrega o mais rápido possível. Quanto aos e-mails recebidos, gostaríamos de garantir que não houve, em momento algum, a intenção de ameaçá-lo. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra possível para todos os nossos clientes.

Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido ou desconforto causado. Seu pedido está em processo de entrega e tem previsão de chegada entre hoje e amanhã. Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse período.

Se precisar de mais alguma informação ou assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Gabriel
Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

03/06/2024 às 17:59

Olá Gabriel eu só não fui ameaçado como fui xingado por um colaborador de vocês de burro analfabeto e furtado eu também quero informar que chegou um produto guando eu comprei era dois mais obrigado