Acho que caí num [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santo Amaro - BA

11/06/2024 às 21:15

ID: 190624885

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um produto capilar no valor de R$ 93,00 no dia 29/05/*******, não recebi o produto, não recebi o código de rastreamento e não consigo acessar o link da empresa ( acho que fui bloqueado ). Eles não respondem e-mails e nem atendem as ligações telefônicas, como faço para cancelar as parcelas dessa compra?, pois, dividi em 03 vezes.

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 18:48

Olá Altaniro,

Entendo sua frustração e gostaria de esclarecer algumas questões. Conforme a legislação, o cancelamento só pode ser realizado após o recebimento do produto, dentro do prazo de 7 dias de garantia. Devido a atrasos logísticos dos Correios, seu pedido será enviado até o final de junho.

Até o momento, não recebemos nenhuma mensagem sua via WhatsApp, e gostaria de esclarecer que não bloqueamos nenhum cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que você receba seu produto.

Agradecemos pela paciência e compreensão. Qualquer dúvida, estou à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Avery Davis

Réplica do consumidor

12/06/2024 às 19:58

Olá Altaniro Teixeira Conceição!

É com grande prazer que comunicamos a confirmação do pagamento referente à sua compra na Avery Davis Soluções Capilares. Valorizamos profundamente a sua escolha em tornar-se parte de nossa clientela ao longo desta jornada capilar. Comprometemo-nos a dedicar todos os esforços para superar suas expectativas e proporcionar-lhe o melhor serviço possível.

Em relação ao seu pedido #*******, informamos que estamos atualmente em processo de preparação do seu produto para envio. Prevemos despachar sua encomenda em um prazo estimado de 2 a 6 dias úteis e manteremos você informado(a) assim que a remessa for efetuada. Agradecemos pela sua compreensão e solicitamos que aguarde dentro do período mencionado.

2 x Pó de Crescimento Capilar - Elimine a calvície e as quedas de cabelo com uma aplicação!(Castanho Escuro).



Dados de envio:

Endereço: https://******* Bandeira ******* Andar 1
Complemento: Andar 1
Bairro: Centro
Cidade: Santo Amaro
CEP: 44200000
País: Brasil
Estado: Bahia


Siga o status do seu pedido neste link:
https://**************/b4ba90c3bb39c50561f8ab381b04dad74d9f1a0b

Atenciosamente,
Avery Davis Soluções Capilar



Eis ai o Produto comprado, número do pedido, data da compra : 29/06/*******
Quando tento acessar esse link da empresa sou informado que não é encontrado.

Segue abaixo mais um e-mail enviado pela Avery Davis:

Obrigado por comprar na Avery Davis Soluções Capilares

Seu pedido: #*******

2 x Pó de Crescimento Capilar - Elimine a calvície e as quedas de cabelo com uma aplicação!(Castanho Escuro) por R$93,00 cada um.

Promoção 2x1 em Pó de Crescimento Capilar - Elimine a calvície e as quedas de cabelo com uma aplicação! : -R$93,00


Custo de frete: Grátis

Total: R$93,00


Estamos aguardando confirmação de pagamento, que pode demorar até 72 horas (isso pode variar dependendo do meio de pagamento escolhido. A validação de pagamento com cartão de crédito geralmente é instantânea).

Não se preocupe, nós lhe enviaremos uma mensagem quando isso acontecer.

Dados de envio:

Consideração final do consumidor

19/06/2024 às 13:27

Empresa de fachada, [Editado pelo Reclame Aqui], só enganação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0