Pedido não entregue/atrasado há 2 meses
Resolvido
Serra - ES
09/06/2024 às 10:42
ID: 190428597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto :
1 x Pó de Crescimento Capilar - Elimine a calvície e as quedas de cabelo com uma aplicação!(Castanho Médio). No dia 9 de maio o pagamento foi aprovado. O número do pedido é o *******. Enviei um e-mail para a empresa (******* - Avery Davis Soluções Capilares *******) mas não obtive retorno.
Hoje, dia 09/06/*******, Recebi um e-mail de No reply - Lily ******* com o seguinte conteúdo: Olá Thiago de Alcântara Capaz, Obrigado por comprar conosco! Gostaríamos de saber sua opinião sobre o pedido *******, é simples e demora apenas alguns segundos. Sua avaliação será muito importante para os demais clientes.
Pó de Crescimento Capilar - Diga Adeus a Queda de Cabelo
O EMAIL QUE RECEBI NÃO CONDIZ COM A REALIDADE. A EMPRESA JULGA QUE O PRODUTO ESTA ENTREGUE, SENDO QUE, ALEM DO ATRASO, NÃO HOUVE ENTREGA.
AINDA, NÃO É POSSÍVEL O ACESSO AO SITE POIS APARECE A MENSAGEM DIZENDO QUE "A CONEXÃO NÃO É SEGURA".
BOM, OU A EMPRESA É FAKE E [Editado pelo Reclame Aqui], OU A EMPRESA É IRRESPONSÁVEL E FAZ UM SERVIÇO MEDIOCRE. OS DOIS LADOS CORROBORAM A FAVOR DOS MEUS DIREITOS.
DE QUALQUER FORMA, TUDO ESTA REGISTRADO. JA ENVIEI EMAIL PRA ELES NOVAMENTE INFORMANDO O OCORRIDO.
DANOS MORAIS!!!!!
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Resposta da empresa
09/06/2024 às 17:52
Olá Thiago,
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento enviamos um e-mail solicitando avaliação sobre o pedido. Pedimos desculpas pela confusão.
Devido a atrasos logísticos causados pelos eventos atuais no mundo, seu pedido será enviado até a metade de junho. Em nenhum momento desrespeitamos sua integridade, portanto, a alegação de danos morais não se aplica. Garantimos que estamos comprometidos em resolver essa situação e que seu pedido será entregue dentro do novo prazo estipulado.
Nosso site está temporariamente fora do ar devido a problemas de instabilidade, e nossa equipe está trabalhando para resolver isso o mais rápido possível. Assim que o pedido for enviado, você estará assegurado pela lei com uma garantia de 7 dias após o recebimento.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Avery Davis
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 09:56
Produto não condiz com as imagens da propaganda, demora na entrega, sem resposta ao cliente, só responderam aqui no RA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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