Não consigo rastrear os meus produtos
Resolvido
Salvador - BA
02/03/2022 às 11:40
ID: 139275817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma compra em nome da minha mãe, do qual foi aprovada dia 21/02/******* de duas Bolsas de couro. Tive que solicitar o código de rastreio porque eles não enviaram no ato da aprovação e, 03 dias depois tentei rastrear e até a presente data o destino continua desconhecido. Solicitei apoio à loja através do e-mail https://*******, pelo Direct do Instagram da Loja e eles não respondem.
Como não consegui cadastrar o CNPJ da empresa adicionar aqui: CNPJ: 42.*******.*******/*******05 - AAZ Negócios Digitais Ltda.
Solicito solução paara o meu caso.
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Resposta da empresa
02/03/2022 às 16:27
Boa tarde Renata, tudo bem?
Agradecemos pelo envio da sua mensagem.
Notamos pela imagem que você anexou aqui que o e-mail com seu questionamento foi envido para *******, o e-mail correto é o ******* por isso sua mensagem não pode ser enviada para nós!
Acabamos de enviar um e-mail para ******* (e-mail cadastrado no ReclameAqui) e também para o e-mail cadastrado no momento da compra (evitamos divulgar aqui) com o código de rastreamento de sua compra e nossos canais de atendimento!
WhatsApp:*******
*******
Seguimos à disposição,
Lojas AvestruZ
Utilidades de A a Z
Consideração final do consumidor
06/03/2022 às 20:01
Gostei muito da presteza do atendimento. Conseguiram resolver e agora consigo acompanhar o meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10