Avex

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

28/06/2022 às 10:37

ID: 145629473

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no app do Magalu, onde deveria ter recebido o produto (ar condicionado), no dia 21/06. Paguei um frete de *******,90 para receber com 4 dias uteis após a aprovação do pagamento. Nao recebi o produto e quando entrei em contato com a transportadora para verificar o que havia ocorrido, tive a informação de que a mercadoria estava retida devido ao não pagamento do imposto pela empresa Friovix (razão social). Fui orientada pela transportadora a entrar em contato com a empresa para verificar mais informações, eles alegam o pagamento do imposto, no entanto, não enviam nenhum tipo de comprovante desse pagamento e no próprio site da Secretaria de Tributação do RN consta o não pagamento desse imposto, o que impossibilita que a mercadoria seja entregue.
Eles também informam que o pagamento foi feito e que cabe a transportadora concluir a entrega, o que não é verdade, ja que no site não aparece como imposto pago. Preciso que seja realizado o pagamento do imposto para poder receber meu produto, ja que comprei porque é necessário.