Cobrança indevida de renovação automática de assinatura AVG sem aviso prévio e suporte ineficiente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 11:32
ID: 254338477
A AVG não oferece suporte por telefone no Brasil para resolver problemas. Estão me cobrando por uma renovação de assinatura que eu não pedi. Nem me avisaram da renovação. Mandaram um e-mail dizendo que eu pedi para renovar, só que quem renovou automáticamente sem minha autorização foram vocês. Para oferecer um suporte ao cliente é difícil para eles, mas para cobrar, nisso eles são bons. Saibam que renovar serviços sem aviso prévio e autorização expressa do cliente é considerado uma prática abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor. Vocês deveriam informar as condições de forma clara e obter consentimento prévio para a renovação e cobrança. Além disso nenhum link que vocês enviaram funciona. Fiz um vídeo comprovando. Favor não me cobrar mais, não gostei do serviço oferecido e não quero continuar com a assinatura.