Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de plano
Não resolvido
Horizonte - CE
30/06/2026 às 16:50
ID: 252725391
Há 4 anos comprei um plano com parcelas de 13,00 em 3 vezes. Nos dois anos seguintes veio uma cobrança de 50,00 em 3 parcelas. E nesse ano veio um valor de 150,00. Estou tentando cancelar há muito tempo, porém, na minha conta afirma que nunca nem existiu assinatura. Eles pedem para entrar em contato pelo facebook. Entrei em contato, mas não respondem ao meu chamado. Após comprarmos um produto, eles fazem uma renovação automática, sem pedir autorização e o cliente tem que se virar para tentar cancelar.
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Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:19
Não há canais de comunicação direto com a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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