Reclamação sobre AVG Internet Security: problema não resolvido e solicitação de reembolso pendente.
Não respondida
São João de Meriti - RJ
22/07/2026 às 18:10
ID: 254592763
Olá.
Estou muito insatisfeita com o serviço prestado pela AVG. Comprei o AVG Internet Security porque meu computador estava com problemas e a expectativa era que o antivírus resolvesse a situação. No entanto, mesmo após a compra, o problema continua exatamente o mesmo.
Além disso, paguei o valor de **R$ 38,01 (3 parcelas de R$ 12,67)** e fui informada de que poderia solicitar o reembolso. Já fiz essa solicitação, mas até o momento não recebi nenhum estorno nem qualquer atualização sobre o processo.
Ou seja, fiquei sem a solução para o problema e também sem o meu dinheiro.
Solicito o cancelamento da assinatura e o reembolso integral do valor pago, conforme a política de reembolso informada pela própria AVG.
Aguardo uma resposta e a resolução do meu caso o mais breve possível.