Reembolso não efetuado e dificuldades no contato com a empresa
Não resolvido
Brasília - DF
26/01/2026 às 10:49
ID: 238810891
Bom dia!
Favor, verificarem o reembolso, não foi estornado para o meu cartão.
ja entrei em contato via sites, telefones, e vcs estão me enrolando.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 13:01
Prezado(a) Ana,
Agradecemos imensamente por relatar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.
Para que possamos analisar e atender à sua solicitação, solicitamos gentilmente que acesse nosso portal de suporte em https://support.avg.com/avg/pt/pt/home/current/contact, onde você encontrará orientações detalhadas e poderá se conectar diretamente com nossa equipe de suporte.
Como alternativa, também estamos disponíveis para atendimento via mensagem direta em nossas redes sociais oficiais, no Twitter (https://twitter.com/AVGFree) ou no Facebook (https://www.facebook.com/AVG/).
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte AVG
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 16:10
Complica tudo p não devolver o dinheiro, estou desde outubro tentando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/01/2026 às 16:45
Prezado(a) Ana,
Entendemos a sua frustração em relação ao reembolso que não foi processado no seu cartão e os desafios que você enfrentou para resolver isso desde outubro. Nosso objetivo é garantir que todas as questões dos clientes, incluindo assistência com cobranças, sejam tratadas de forma rápida e eficaz. Para qualquer solicitação relacionada à conta, pedimos que você entre em contato com o nosso suporte online para obter assistência. Nossa equipe está pronta para ajudar. Você também pode se conectar conosco em nossa página nas redes sociais: https://www.facebook.com/AVG/ ou https://twitter.com/AVGFree. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte AVG