Simplesmente lamentável, AVG, lamentável, você já foi muito boa!

Prezado(a) Senhor(a),

Agradecemos por compartilhar suas opiniões sobre o produto AVG.

Para o podermos ajudar na sua solicitação, por favor, visite nosso portal de suporte em https://******* para enviar uma mensagem direta. Alternativamente, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelas redes sociais, enviando-nos uma mensagem direta no Twitter em https://******* ou no Facebook em https://******* .

Agradecemos pela compreensão e cooperação.

Atenciosamente,
Equipe AVG

Senhores da AVG! Fica até difícil acreditar no que os senhores estão pedindo, ou seja, para entrar no Facebook para falar com vocês. Permita-me, respeitosamente, lhe explicar como as leis brasileiras funcionam aqui no Brasil. Primeiramente, a língua que falamos, e escrevemos, é a língua portuguesa, então, por favor tirem aquele aviso na plataforma de vocês que vocês somente atendem em inglês. Em segundo lugar, todo cliente merece respeito, principalmente um como eu que sou cliente da AVG há mais de 10 anos, e estou perplexo de que, além de vocês não atenderem todas às minhas solicitações reclamações que eu já as fiz no Suporte da AVG, e vocês tem todos os meus dados, como e-mails, telefones, etc., agora vem pedir para entrar em contato com vocês pelo Facebook: Então, para que serve o Suporte de vocês aqui no Brasil? E eu pergunto: E quem não tem Facebook e muito menos fala a língua em inglês, vocês não os atende? Meu caso específico: Há meses comprei da AVG 5 (cinco licenças de produtos), dentre eles, o AVG Secure VPN e o AVG Driver Updater, e os demais, nem vale a pena citá-los aqui. Os dois deram problema, o VPN, um técnico de vocês o arrumou pelo sistema de monitoramento à distância, ficou bom e funciona até hoje, e o Driver Update, nunca funcionou desde a sua compra, e o que é pior, as datas de vencimento estão correndo e eu não o estou usando, repito desde a compra da licença. Portanto, senhores, solicito aqui, por intermédio do Reclame Aqui, que os senhores façam a gentileza de pedirem para um técnico entrar em contato comigo, consertar o Update Driver, e outros, que por ventura não estejam em funcionamento, mesmo porque, nunca mais os acionei, solicito que os senhores melhorem o atendimento do Suporte, porque é mais fácil falar com o Papa do que com os senhores, e solicito também que, enquanto os senhores estiverem aqui no Brasil, que o atendimento seja feito em português, e que excluam a mensagem que consta no Suporte dos senhores somente em inglês. Agora, imaginem quantas pessoas não estejam tentando entrar em contato com os senhores além da minha e que não disponham dos meios que eu dsponho, e quantas dificuldades e perdas de tempo e de dinheiro estas pessoas também não estarão sofrendo? Coloquem a mão na consciência, ponham-se no lugar delas, e voltem a ser o que a AVG sempre foi até pouco tempo atrás, porque pelo visto e apresentado ultimamente, é tão somente uma questão de gestão, e que quase certeza os CEOs e seus sócios capitalitas que se importam muito com a imagem e com o lucro da empresa, não devem estar sabendo desse péssimo atendimento que a AVG atual vem prestando. Ou será preciso entrar em contato com todos eles para participar o que está acontecendo? Creio que não, que não será necessário. Vou aguardar o contato, porque nem me lembro mais da minha conta no Facebook, e obviamente não irei abrir outra somente para falar com os senhores. Obrigado pela leitura desta missiva virtual. Será preciso a tréplica?