CARRO BATIDO A QUASE 60 DIAS COTANDO PEÇAS CLUBE AVI -NÃO COMPREM ESSE SEGURO DO REINALDO JUNIOR DE BARRA VELHA/SC
Em réplica
Barra Velha - SC
28/03/2023 às 20:34
ID: 161886439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMEU PAI INFELIZMENTE BATEU O CARRO EM 15/02/******* E JA ESTÃO A QUASE 60 DIAS ESPERANDO RETORNO DESSA SEGURADORA AVI, E NADA, SO MANDA LIGAR O ******* E CHAMAR NUM WHTAS QUE A TAL SABRINA SO FALA AGUARDANDO PEÇAS, O TAL REINANDO AQUI DE BARRA VELHA/SC QUE VENDEU O SEGURO EMPURRA PARA O ******* E "LADAINA" É SEMPRE A MESMA, MEU PAI JA TEM MAIS DE 60 ANOS E ESTA ANDANDO A PÉ PARA RESOLVER SEU PROBLEMAS, NÃO CAIAM NO PAPO DESSA SEGURADORA, NA HORA VENDER PROMETEM UMA COISA E NA HORA DE PRESTAR O SERVIÇO NEM AI COM O CLIENTE. INDIGNANTE, DEVERIAM PARA DE VENDER ESSE TIPO DE SEGURO FICAM COM O DINEHIRO DO POVO E SÓ https://******* OS ORGÃO QUE FISCALIZAM ESSE TIPO DE SERVIÇO???
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Resposta da empresa
29/03/2023 às 11:58
Bom dia,
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido.
Informamos que não somos uma seguradora, mas sim uma associação que disponibiliza aos seus associados um sistema mútuo de proteção veicular.
Informamos ainda que, a associação entrará em contato telefônico para lhe passar as informações e explicações sobre o caso.
Destaca-se que o trâmite está dentro do padrão de atendimento, uma vez que o processo a vistoria foi realizada dia 23/02/*******, e, agora o processo encontra-se para decisão de indenização.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades, por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento
Réplica da empresa
29/03/2023 às 12:00
Bom dia,
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido.
Informamos que não somos uma seguradora, mas sim uma associação que disponibiliza aos seus associados um sistema mútuo de proteção veicular.
Informamos ainda que, a associação entrará em contato telefônico para lhe passar as informações e explicações sobre o caso.
Destaca-se que o trâmite está dentro do padrão de atendimento, uma vez que o processo a vistoria foi realizada dia 23/02/*******, e, agora o processo encontra-se para decisão de indenização.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades, por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento
Réplica do consumidor
14/04/2023 às 19:17
Nada de pagarem o carro, meu pai continua a pé, desde fevereiro conforme meu relato. acionamos advogado pois eles só enrolam para pagar, e um absurdo , ferem o direito do consumidor, e usam como desculpa um regime interno, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], contratem um seguro de verdade para não passar por essa situação desgastante no momento que mais precisamos de auxílio, inventam para tudo 60 dias úteis.. ..e mais 60 vai dar um ano e nada!!!!!