Péssimo atendimento e demora na entrega de cadeira, sem retorno da fábrica e sem previsão.
Respondida
Lajeado - RS
08/06/2026 às 08:59
ID: 250759021
Péssimo atendimento e demora, sem previsão de entrega e sem retorno da fábrica. Sou arquiteta, uma cliente comprou uma cadeira através de um lojista. Já prometeram a entrega várias vezes e não cumpriram. O representante dificilmente responde à loja (vi a conversa da proprietária da loja com diversas tentativas de contato), as raras vezes que responde promete entregar e não cumpre e a última vez que respondeu não soube dar prazo, a situação com a cliente está vergonhosa. E o produto foi pago à vista pelo lojista.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:25
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados com o atraso na entrega e, principalmente, pela falha na comunicação durante o andamento do pedido. Temos plena consciência da importância do cumprimento dos prazos, especialmente em projetos de arquitetura e decoração, e entendemos os impactos que essa situação pode ter gerado para você, para o lojista e para a cliente final.
Informamos que a mercadoria já foi entregue. No entanto, reconhecemos que a conclusão da entrega não apaga os transtornos enfrentados durante esse período, e pedimos nossas sinceras desculpas pela experiência.
Seu relato foi levado ao conhecimento de nossa equipe e está contribuindo para o aprimoramento dos nossos processos internos, especialmente no acompanhamento dos pedidos, na comunicação com nossos representantes e no suporte aos nossos parceiros, para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a evolução contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
*Equipe AVI Móveis*