Mercadoria não recebida.
Respondida
Montalvânia - MG
31/03/2025 às 16:02
ID: 213564149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** realizei uma compra no valor de *****, na empresa AVIAMENTOS SÃO PAULO com o prazo de entrega de até 9 dias úteis. Ocorre que, até a data de hoje, 50 dias após a compra, a mercadoria ainda não foi entregue. Entrei em contato com a empresa e a mesma informou que teria que aguardar a notificação da transportadora confirmando o extravio. Entendo que esse tipo de situação possa ocorrer, mas o que me deixou decepcionada é o tempo que está demorando para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
16/08/2025 às 09:02
Olá senhora Mirza, lamentamos o inconveniente causado pela transportadora (J&T)
Seu pedido foi efetuado em nossa loja virtual no dia 11/02 com separação e envio finalizado no dia 12/02.
Acompanhando o mesmo dentro do plataforma da transportadora no dia 22/02 prazo máximo para sua entrega ser feita percebemos que ainda não tinha sido feita a conclusão, Abrimos o chamado solicitando a acareação do mesmo ou a finalização da entrega no endereço informado. ( J&T pediu prazo de 7 dias uteis para que pudesse concluir a finalização do pedido ou acareação)
Recebendo retorno da transportadora entramos com a solicitação da indenização total do pedido feito direto na conta do proprietário(a) de cadastro dentro na nossa loja.
Pedimos desculpas pelo ocorrido causado pela Transportadora (J&T) e ficamos a disposição.
ATT.
Aviamentos São Paulo