Oferta de Freebet não creditada na conta

Resolvido
Tupanatinga - PE
04/07/2026 às 17:06
ID: 253096529
Recebi um e-mail informando que havia ganhado uma freebet de R$ 7,00. Ao acessar minha conta para utilizar a promoção, não havia nenhuma freebet disponível, nem qualquer informação sobre o bônus.
Acredito que houve algum erro no sistema, pois a oferta foi enviada diretamente para o meu e-mail. Isso gera uma expectativa no cliente e acaba causando frustração quando a promoção simplesmente não aparece.
Solicito que verifiquem o ocorrido e façam a devida contabilização da freebet de R$ 7,00 na minha conta, conforme informado no e-mail recebido. Aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:11
Olá, Flávio.
Espero que esta mensagem encontre você bem.
Meu nome é Lucas, faço parte da equipe de Suporte ao Cliente da AviãoBet e estou aqui para auxiliar em sua solicitação.
Inicialmente, gostaria de dizer que compreendo sua preocupação e agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise, verificamos que o bônus foi creditado corretamente em sua conta. No entanto, ele foi cancelado devido à solicitação de saque realizada antes da utilização do benefício. Conforme previsto em nossos Termos e Condições, caso o usuário solicite um saque antes de utilizar o bônus, o benefício é automaticamente cancelado.
Ressaltamos que o bônus era destinado exclusivamente a apostas esportivas. Você pode consultar e ativar seus bônus disponíveis diretamente na seção Bônus, localizada no menu esquerdo da sua conta AviãoBet. Além disso, no canto superior esquerdo do próprio cartão do bônus, há a opção Regras, onde é possível verificar todas as condições aplicáveis ao benefício.
Permanecemos à disposição. Contamos com uma equipe de atendimento disponível 24/7 para auxiliá-lo sempre que precisar.
Também reforçamos que a AviãoBet tem o compromisso de atuar em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.
Para mais informações, recomendamos a leitura completa dos Termos e Condições da plataforma:
https://www.aviao.bet.br/lp/termos-condicoes
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte.
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.aviao.bet.br/
Atenciosamente,
Equipe AviãoBet
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:58
Umas das piores casas de apostas q ja vi.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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