Encomenda não entregue em domicílio e direcionada para retirada nos Correios

Prezado, Nicolas.

Antes de tudo, agradecemos por nos trazer seu relato e sentimos muito pelo transtorno causado nessa experiência de entrega. Entendemos perfeitamente sua frustração ao perceber que a encomenda constava como entregue sem ter sido recebida em sua residência.

Verificamos o rastreamento do pedido e identificamos que os Correios direcionaram a encomenda para retirada em uma agência próxima ao seu endereço. Em alguns casos específicos, quando a equipe de entrega encontra restrições operacionais para realizar a entrega no endereço indicado, o objeto é encaminhado para retirada na unidade mais próxima, como ocorreu com seu pedido.

Sabemos que essa situação não é a ideal principalmente porque você realizou o pagamento do frete esperando receber o produto em casa. Por isso, queremos reforçar que sua manifestação é muito importante para que possamos acompanhar esse tipo de ocorrência junto à transportadora e buscar melhorias no processo de entrega.

De toda forma, nosso time já está acompanhando o seu caso e permanece à disposição para ajudar no que for necessário. Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, pedimos que nos informe por aqui ou através do nosso atendimento para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos sua mensagem e esperamos que você possa aproveitar seu produto com satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Aviator

O prazo de retirada expirou ontem, gostaria de solicitar que seja encaminhado o pedido para loja física ***** - *****, *****, ***** - *****, *****

Prezados, gostaria de uma posição quanto o valor do frete e o status da encomenda.
O pedido pode ser retirado no endereço da loja física indicada acima?

Prezado Nicolas,

Nossa equipe de atendimento irá entrar em contato para esclarecer e ajudar da melhor forma.

Qualquer dúvida seguimos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Aviator