Estorno incompleto após cancelamento de compra com vale-presente

Question

Comprei uma camisa, mas fiz a devolução e a empresa gerou um vale presente com o valor da compra. Fiz uma segunda compra utilizando o vale presente e completando o valor que faltava para a nova camisa. Contudo, a empresa cancelou a segunda compra e fez a devolução apenas do valor que eu completei, ficando faltando o valor que paguei na primeira compra, que era o maior valor e que virou vale presente.
A número do pedido da primeira compra foi n ***** e da
segunda compra foi n *****. Gostaria da devolução do dinheiro relativo a primeira compra.

Accepted Answer

Prezada Sarah,

Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo o ocorrido.

Informamos que nossa equipe entrou em contato, no dia 13/01, informando que o vale utilizado está ativo e disponível para uso normalmente.

Seguimos à disposição para auxiliar no uso do vale ou para qualquer outro esclarecimento necessário.

Atenciosamente,

Equipe Aviator

Estorno incompleto após cancelamento de compra com vale-presente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor