Recusa de troca de produto com defeito e oferta de novo produto com valor adicional

Prezado Mauricio,

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Informamos que nossa equipe já realizou contato para prestar todo o suporte necessário e auxiliar na resolução da situação da melhor forma possível. O caso está sendo analisado com atenção, e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e acompanhar a tratativa até sua conclusão.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa questão.

Atenciosamente,
Equipe Aviator.

Prezada equipe da Aviator,

Gostaria de agradecer pelo atendimento inicial e pelo esforço da equipe em realizar o reparo na minha camisa. Valorizo muito a atenção e a gentileza com que fui recebido, também a cortesia da loja que se desculpou e trataram muito bem minha mulher quando buscou a camisa. Contudo, ao avaliar o resultado do conserto em casa, notei que o acabamento não ficou conforme o esperado e a peça acabou sofrendo um dano irreversível em sua estrutura original, formando uma curva lateral na barriga, o que em alguns movimentos acaba por deixar a pele a mostra, principalmente por ser "Slim". Como o reparo comprometeu a estética e o uso da camisa, acredito que a melhor forma de solucionarmos esse impasse de maneira justa para ambos seja a substituição da peça por uma nova igual. Gostaria de saber como podemos proceder para que eu receba outra camisa do mesmo modelo (ou equivalente). Lembrando, não desejo de outra cor, não me importo com coleção ou se tiver de esperar, meu desejo é exatamente o que comprei, uma linda camisa Slim de linho c/ algodão totalmente preta, procurei esse modelo por muito tempo até achar na Aviator, é minha favorita, me ajudem! :D

Fico no aguardo do retorno de vocês para alinharmos os próximos passos, para um final feliz.

Prezada equipe Aviator,
Gostaria de agradecer pelo atendimento inicial e pelo esforço em realizar o reparo na minha camisa. Valorizo muito a atenção e a gentileza com que fui atendido pelo SAC e cmo minha mulher foi recebida na loja.
Contudo, ao avaliar o resultado do conserto em casa, notei que o acabamento não ficou conforme o esperado e a peça acabou sofrendo um dano irreversível em sua estrutura original. Enviei via WhatsApp e anexo aqui o vídeo demonstrando que infelizmente a camisa ficou com um defeito curvo, ela repuxou para o lado e por se tratar de uma camisa Slim, quando me movimento acaba aparecendo a barriga.

Como o reparo comprometeu a estética e o uso da camisa, acredito que a melhor forma de solucionarmos esse impasse de maneira justa para ambos seja a substituição da peça por uma outra em perfeito estado. Gostaria de saber como podemos proceder para que eu receba outra camisa do mesmo modelo (ou equivalente).

Ressalto que não desejo de outra cor e não me importo quanto a coleção, desejo apenas o produto exato que comprei, uma camisa Slim tamanho 1 ou 2 PRETA em LINHO com ALGODÃO, de manga comprida e com a costura perfeita como todas as outras que comprei.

Fico no aguardo do retorno para alinharmos os próximos passos.