Aviatur

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2017 às 14:02

ID: 31177171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 13 de julho de *******, por motivos familiares, solicitei à Aviatur que cancelasse a minha passagem área (*******) ou alterasse as datas do itinerário. A atendente me informou que o cancelamento com o reembolso do valor era possível, mas seria cobrada uma penalidade que ao final era mais barata que taxa para troca das datas.

Perante esse cenário, escolhe cancelar e obter o reembolso do valor, o qual, de acordo com atendente, ocorreria na minha próxima fatura do cartão (ou seja daqui a 1 mês).

Seguindo os tramites, em 14 de julho de *******, fui informado de que o cancelamento da ******* foi feito e o pedido de reembolso N ******* foi arquivado na companhia aérea.

Contudo, até hoje, 5 meses após a solicitação, não recebi nenhum valor e mesmo depois de várias chamadas e e-mails.

A Aviatur, se recusa a fornecer qualquer informação sobre o andamento efetivo do reembolso. Em cada contato a Aviatur desconversa e informa que dentro de 1 semana irá resolver.... e assim já se vão 5 meses.