Avidus School

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Brasília - DF

15/01/2021 às 18:48

ID: 118231865

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Após um semestre de incansáveis tentativas de negociação com a Avidus, um ano tentando confiar nas promessas realizadas pela escola, que a reposição de aulas e créditos seriam tratados com uma negociação coerente para os dois lados, infelizmente, não nos restou outra alternativa senão a de registrar o transtorno causado e solicitar por outros meios que o colégio seja justo conosco, afinal, os prejuízos causados pela pandemia não podem ser arcados somente pelos pais e alunos.
RESUMINDO no difícil ano de *******, desde o final de março procuramos diálogo com a intuição, que foi nos dizendo que o colégio iria manter o diálogo com os pais, que as decisões seriam tomadas com a participação conjunta, que teríamos reposições presenciais, principalmente porque para a faixa etária de nossa filha de 3 anos eles também não achavam adequado as aulas online.
Em maio, nós e um grupo de pais das séries iniciais, que não estão em fase de ensino obrigatório, fizemos um documento para expressar nossa insatisfação quanto ao chamado desconto ofertado pela escola a partir do mês de maio, visto que percebemos que a manutenção dos contratos destes alunos começa a se fazer desnecessária e financeiramente inviável para muitas famílias. Além do chamado desconto, neste mesmo documento, falamos sobre a questão das aulas gravadas que começaram também a serem ofertadas pelo colégio, que nem EAD eram. Observamos que é notório que EAD não é nada adequado para a idade dos alunos desta faixa etária, e é algo que depende *******% da disponibilidade dos pais para acompanharem tais atividades, que além de muitos não terem este tempo, não tem formação para ensinar apropriadamente. Observamos ainda que com a modalidade online da Avidus não é possível ofertar os diferenciais propostos pela escola em sua metodologia pedagógica, tais como carga horária estendida de inglês, Baby Gym, Plano de Aprendizagem Personalizada, Oral Skills e inteligência emocional, e que nestas aulas gravadas não se é possível também a interação social em ambiente escolar na fase mais importante do desenvolvimento infantil, ou seja, os maiores prejudicados foram os alunos e pais. Enfim, fizemos uma proposta por conta disso tudo, e sabem qual foi o resultado? O resultado foi o total descaso da instituição, pois nem ao menos responderam aos pais, nem mesmo com uma contra proposta. Nada justifica esta forma de tratamento com os pais que estavam completamente abertos ao diálogo para buscar um denominador comum. Após questionarmos isso, a intuição disse que soltaria um comunicado geral, que na verdade não foi uma resposta aos nossos questionamentos.
Mesmo diante disso, continuamos tentando dialogar, sempre pensando que é um momento difícil para todos. Solicitando reuniões, cobrando posicionamentos, tentando aproveitar algo das aulas gravadas, que foi um pesadelo tanto para nós quanto para outros pais. Nesse meio tempo minha esposa ficou gravida e com isso passou a ser do grupo de risco com relação ao Covid-19 e nós informamos ao colégio e pedimos para ver como iriamos fazer diante desta situação.
Ainda em maio, fizemos um questionamento para entender melhor o que o colégio comunicou com relação a desconto e reposições. E a resposta foi que teremos sim aula online consideradas como aulas dadas (30% da carga horária cobrada em igual valor da presencial), apesar de não ser adequado as crianças de até 3 anos e não sendo nem de longe o serviço contratado, + 40% de reposição, que posteriormente seria conversado com os pais a forma de reposição presencial, e 30% restante foram chamados de desconto. Desconto??? Até onde sabemos, desconto é quando se recebe o mesmo produto/serviço com valor menor e o que a intuição fez foi tirar 30% da mensalidade porque declarou que não iria repor este 30% de aula. Ou seja, não existe desconto. Disseram que não vão oferecer 30% do serviço e não vão cobrar os 30% referente a esta parte do serviço. Então o resultado foi que NÓS TIVEMOS QUE ENGOLIR o online aceitando o ônus, acreditando na promessa de uma reposição de 40% de forma presencial como conversado com os pais.
Em junho, após vários questionamento ao colégio sobre como eles estavam pensando em resolver a questão, ficamos muitos dias aguardando as respostas. Para nós o melhor seria tirar nossa filha e cancelar o contrato, primeiro porque o colégio estava demorando em seus posicionamentos (exemplo: mostrar cenários e propostas), segundo porque as aulas online não funcionaram para nossa filha, terceiro porque mesmo com o retorno que se falava nossa filha não poderia retornar ao presencial uma vez que seria impossível o colégio garantir que ela não pegaria o Covid e que passaria para minha esposa, grávida de gêmeos. Após inúmeras cobranças finalmente recebemos uma ligação do colégio, da Sra Liliam, que primeiro nos fez uma proposta inaceitável, e foi totalmente rejeitada por nós. Em seguida, o colégio retornou com uma outra proposta que foi parcialmente aceita: parcelas a partir de junho seriam devolvidas em crédito em ******* e que nossa filha poderia retornar a partir de março *******, embora tenha ficado pendente a questão da forma de reposição.
Cobramos ao longo dos meses sobre esta reposição e reforçamos que o parto da minha esposa estava previsto para final de dezembro, que após o nascimento precisaríamos de um tempo para os bebês se fortalecerem e em março, provavelmente, já estaria mais seguro para o retorno da nossa filha, conforme orientações médicas. Em síntese, a reposta da Avidus foi que era para ficarmos tranquilos, pois a instituição se comprometeu de forma conjunta (escola e famílias) decidir a melhor maneira para que sejam feitas as reposições, mesmo que precise do ano de ******* para conclusão do Calendário Escolar *******. Que caso a proposta deles não fosse adequada para a família, ao final do ano, iriam analisar estes casos para poder ofertar algo mais adequado.
Qual resultado??? Simplesmente vieram com um comunicado geral que as aulas serão repostas nos primeiros 20 dias de janeiro de ******* e 17 dias ao longo do ano de ******* (2 dias por mês) em formato não presencial.
Não presencial tendo o ano inteiro para repor??? No mesmo valor da aula presencial???? Questionamos novamente e a reposta foi que esta é a oferta e que não terá outra opção, pois esta é a política da instituição. Cadê o tal do diálogo ao final do ano com os pais para adequar a situação daqueles que precisam? E quanto aos que estão no grupo de risco, que acreditaram no colégio o ano todo e que pagaram um serviço caro e que não foi entregue, mesmo sabendo que o melhor para o lado da família seria o cancelamento do contrato, mas que também estavam pensando na intuição, nas outras famílias e funcionários? Nos fizeram acreditar e esperar até a data da última parcela para nos dizerem isso.
Diante disso, MAIS UMA VEZ questionamos a Instituição e a resposta foi que ou aceitamos a forma de reposição imposta por eles ou cancelamos o contrato. E que devolveriam as parcelas que ficaram de cashback e os valores referentes as aulas não repostas.
Ficamos com o sentimento de estarmos sendo expulsos do colégio, mas pelo menos ficou parecendo que iriam devolver o que nos deviam, mesmo sem juros. Não podemos esquecer que se deixássemos de cumprir nossa parte do contrato, o juros seriam cobrados certamente. Mas enfim.
Ficamos sem saída e solicitamos o cálculo dos valores devidos. Primeira resposta foi que devolveriam apenas o cashback. Tivemos que QUESTIONAR MAIS UMA VEZ lembrando que eles devolveriam os valores das aulas não repostas. Aí com a nossa insistência eles lembraram da situação. Consultaram outro setor e responderam que devolveriam também as aulas não repostas. Enfim, apresentaram os valores:
Cashback = R$ 8.*******,00 + Aulas não repostas = R$ 2.*******,84
Achamos o valor muito baixo, então solicitamos o detalhamento (MAIS UM QUESTIONAMENTO E DESGASTE PARA NÓS). Informaram que pagamos uma mensalidade de R$ 1.*******,20, pois FOI CONCEDIDO DESCONTO, QUE NA VERDADE NÃO EXISTE, como mencionado neste relato. Que um mês de aula tem 22 dias, ou seja, R$ 1.*******,20 /22, então o valor do dia de aula é R$ 74,32. Se tinha 37 dias letivos para repor. Pegaram os 37 e multiplicaram por R$ 74,32. Dando um total de R$ 2.*******,84.
Como insistiram neste valor absurdo, MAIS UMA VEZ questionamos a Avidus e explicamos da seguinte forma:
* Seguindo a lógica de valor total do ano dividido por dias letivos, que é o mais correto PARA AMBOS OS LADOS, o valor do ano seria R$ 28.*******,00 por ******* dias letivos. Sendo assim, o valor do dia letivo é aproximadamente R$ *******,21.
Desta forma, nossa filha cursou aproximadamente 42.9 dias letivos (entre presenciais + aulas EAD) que correspondem a R$ 6.*******,34 (42.9 x R$ *******,21). Observo que estamos aceitando o prejuízo deste período de aulas online, como sempre, os pais cedem.
Se pagamos R$ 23.*******,00 (R$ 28.*******,00 valor anual menos o desconto por não serviço), então R$ 23.*******,00 R$ 6.*******,34 = R$ 17.*******,00 é o valor aproximado a ser devolvido a nós. E não os R$10.*******,84.
* Seguindo outra forma de calcular, utilizando o que foi acordado e não cumprido por parte da Avidus, temos a seguinte situação abaixo:
Pontos a se considerar antes da explicação da outra forma de calcular:
- O dia letivo custa aproximadamente R$ *******,00 reais, algo indiscutível e já demonstrado e seguindo o raciocínio do próprio financeiro.
- Nem todos os meses temos a mesma quantidade de dias letivos. Então o cálculo jamais pode ser o valor pago com desconto no mês (R$ 1.*******,20) dividido por 22. Janeiro não teve aula e pagamos *******%. Fevereiro tivemos menos de 22 dias. E assim vai.
- Quando dizem que pagamos 70% do valor da mensalidade, isso não quer dizer que o dia de aula passou a custar 70%. Vamos mostrar abaixo.
Março - > teríamos 23 dias letivos, pagamos integral (R$ 2.*******,00) e ficou faltado aproximadamente 12 dias para repor presencialmente. Ou seja, 12 x ******* reais = R$ 1.*******,00. Consideramos no cálculo os dias letivos baseado nas datas no DECRETO N 40.*******, DE 14 DE MARÇO DE *******.
Abril - > deveríamos ter 20 dias de aula, pagamos integral (R$ 2.*******,00) e o colégio disse que 30% destas aulas seriam EAD e os 70% reposição presencial. Ou seja, 70% de 20 dias, são 14 dias letivos que faltam ser repostas. Ou seja, 14 dias x *******,00 = R$ 1.*******,00.
Maio - > O colégio disse que seria 30% de desconto, pois 30% das aulas não seria repostas, 30% seriam em EAD e 40 % de reposição presencial. Com isso, deveríamos ter aproximadamente 21 dias de aula, pagamos 70% das aulas (R$ 1.*******,20) e faltam devolver os 40% das aulas não repostas presencialmente. Ou seja, dos 21 dias de aulas, faltam repor 8,4 dias. Resultando em 8,4 x R$ *******,00 = R$ 1.*******,00.
Junho - > idem Maio - O colégio disse que seria 30% de desconto, pois 30% das aulas não seriam reposta, 30% de EAD e 40 % de reposição presencial. Deveríamos ter 22 dias letivos, pagamos 70% das aulas (R$ 1.*******,20) e o colégio nos deve 40% de reposição presencial. Ou seja, Dos 22 dias de aula, faltam repor aproximadamente 8,8 dias letivos. Resultando em 8,8 x R$ *******,00 = 1.*******,00.
Por este cálculo, além do cashback (R$ 8.*******,00), temos que somar as aulas não repostas, que de acordo com o cálculo da Avidus são 37 dias. Logo, 37 x R$ ******* = R$ 5.*******,00.
Dando então um total de R$ 8.******* (cashback)+ R$ 5.*******,00 (de aulas não repostas)= R$ 13.*******,00. E neste modelo de cálculo, como a Avidus cobrou antecipadamente a parcela de fevereiro no mês de janeiro, o nosso cashback deveria ter começado em junho e não em julho. Ou seja, R$ 13.*******,00 + R$ 2.*******,00 = R$ 15.*******,00 de devolução.
Sendo assim, os cálculos precisam ser revistos. Seja porque o valor do dia de aula não corresponde a R$ 70,00 reais, obviamente, ou por outro erro de cálculo cometido pela escola. Estamos querendo acreditar que foi erro de cálculo.
Diante do exposto, de todo aborrecimento e diante do não cumprimento por parte da Avidus do acordado, solicitamos gentilmente que seja feito o cálculo de forma CORRETA e a devolução do valor real que é nos devido (Algo entre R$ 15.*******,00 e R$ 17.*******,00, sem a cobrança de juros dos serviços não prestados, lembrando que estes juros nos seriam cobrados caso nós deixássemos de pagar a Avidus). Pagaremos aquilo que usufruímos. Frisamos que pagamos todos os valores combinados no contrato e nos prazos estabelecidos, que procuramos insistentemente a Avidus para negociar e manter nossa filha na escola, mas no final das contas não fomos nós quem deixamos de cumprir os acordos e contrato. Nós estamos cobrando O MINIMO que nos é devido e não vamos renovar o contrato de nossa filha no colégio por não cumprirem o que nos foi prometido, por serem inflexíveis e morosos.