Avifran ,podem cumprir o que prometeram?

Reclamação resolvida

Resolvido

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São João del Rei - MG

29/08/2019 às 12:39

ID: 94687765

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Resumidamente,comprei pintinhos de um dia ,raças glz ******* e glc *******.os glc apresentaram logo de início pintinhos com pescoço torto. Isolei. Mudei aves alojamento. Depois de 10dias altíssima taxa de mortalidade totalizando 63 aves com paralisia pernas. Pescoço torto. Enviei emails. Solicitei informações. Foi me confirmado que as vacinas Marek e bouba estavam ok ,conforme folha de vacinação .ok. enviei fotos das aves. Diário de manejo e a empresa prometeu repor as aves. Já se passaram três meses e nada. Falam p procurar o distribuidor que este irá repor ,e a avifran a estes. Enfim novela. Já nem me respondem mais. Tudo que envio a avifran envio ao distribuidor. Que aguarda da avifran data p reposição. Minha criação prejudicada. No verão não posso receber pintinhos p conta de constantes queda na rede elétrica. E dependo de energia p aquecimento. Tentei amigavelmente pelo SAC da empresa. Mas já virou abuso. Recebi 500pintinhos de outras raças e a perda ficou em menos de 1%,o que confirma que o problema não foi o manejo. Não estou dizendo que as aves avifran não são de qualidade. Inclusive com as glz não tive problemas. Mas o lote de glc,veio sim com problema. E avisei. Enviei provas. Falha técnica ,no transporte .seja o que for vieram. E só quero uma previsão. Solicitei inclusive ao distribuidor desde a perda das glc nova COMPRA de mais um cento glc ,p vir junto com a https://******* solicitei mesmo sem reposição pq meu planejamento ficou prejudicado. E a última compra com essa empresa,visto o descaso. Avifran neste primeiro contato aqui, todos os docs enviei p vcs .neste primeiro contato evito fotos.p https://******* contar as aves,ver o alojamento. Se quiserem envio fotos de novos lotes. O resto está no email, no seu emai, https://******* fiz contato pelo seu face. e outros criadores reclamam da mesma coisa. tem uns 20emails meus no seu sac,com fotos de docs https://******* ainda em esperança de uma solução amigáhttps://******* a repetir ,só tive problemas com esse lote e está raça.demais raças ok. Obs. Aqui o sinal de tel e falho, tem dia que não pega ,se por tel ficar difícil. Olho what todos os dias na casa da cidade.a https://******* como emails. grata

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Resposta da empresa

30/08/2019 às 16:41

Boa tarde! Conforme conversa via telefônica com a Sra. Paula na data de hoje 30/08/******* por volta das 16:15 horas. Ficou resolvido e, satisfatório para ambas as partes. Agradecemos a Sra. Paula pela compreensão, permanecemos a disposição!

Consideração final do consumidor

30/08/2019 às 18:41

Agora aguardando a reposição que foi prometida via contato telefônico. Parece que o problema foi resolvido. Obs:Só tem a opção de sim ou não sobre voltar a fazer negócio. E sinceramente não sei se voltarei ou não a negociar com essa empresa.Marquei sim pq não tem talvez. Mas a atendente foi muito educada e senti que o acordo feito será https://******* confiar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5