Qualidade Inadequada, falta de re..o
Respondida
Varzedo - BA
23/02/2026 às 09:31
ID: 241387575
Olá! Bom dia
Venho por meio desta reclamação, informar a minha indignação sobre os produtos da avigran alimentos, sou consumidora a anos, deixei de comprar por algum tempo pois estava só me decepcionando, agora fui comprar novamente e de fato continua do mesmo jeito. Vim aqui para alertar está grande empresa, pois achei necessário esse alerta, pois é uma falta de respeito com o consumidor. Onde o produto vem com tamanho indevido e uma qualidade ruim, ate mesmo o cheiro, também cor do frango não é normal, sendo assim não tenho como servir os produtos ao meus clientes. Isso se tornou para mim um grande prejuízo
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:16
Prezada Sra., bom dia.
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. A Avigran Alimentos valoriza muito a confiança de seus consumidores e leva todas as manifestações recebidas com a máxima seriedade.
Lamentamos saber que o produto adquirido não atendeu às suas expectativas. Trabalhamos seguindo rigorosos padrões de controle de qualidade e inspeção sanitária durante todas as etapas do processo produtivo, com o objetivo de garantir alimentos seguros e dentro das características adequadas de consumo.
Em relação à variação de tamanho das peças, informamos que alguns de nossos produtos são comercializados em embalagens com peso variável, o que pode resultar em peças maiores ou menores dentro da mesma categoria, desde que o peso total indicado na embalagem seja respeitado.
Para que possamos verificar o ocorrido com maior precisão e realizar a rastreabilidade do produto, pedimos a gentileza de nos encaminhar, se possível:
- foto da embalagem do produto, onde conste o lote e a data de validade;
- nota fiscal da compra;
Essas informações são fundamentais para que nossa equipe de controle de qualidade possa investigar o caso de forma adequada e adotar eventuais medidas necessárias.
Reforçamos que estamos à disposição para analisar a situação e buscar a melhor forma de solucionar a ocorrência.
Entraremos em contato também através do WhatsApp para agilizar a resolução do seu problema.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Avigran Alimentos