Móveis planejados entregues com peças faltantes e atraso na montagem

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Santos - SP

16/07/2025 às 15:43

ID: 222254411

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Queremos relatar e recorrer nossos direitos, contratamos a Empresa Ávila para os móveis planejados, porém estamos extremamente insatisfeitos, foi entregue e montado 80% dos móveis, porém todos os ambientes com
Peças faltantes/peças erradas , devido a esse cenário começaram as cobranças para os devidos ajustes, porém sempre prorrogando os prazos estabelecidos, com informações diferentes sobre o processo de montagem que está acontecendo externamente , estamos nos sentindo prejudicados, estou gestante de 6 meses, com glicemia alterada e não posso passar por aborrecimento, mas a cada alteração de prazo fica inevitável tal
Aborrecendo, pois está cada vez mais perto do meu bebê nascer, temos um crédito de R$ 1.500,00, qual quero o ressarcimento dessa quantia através de Pix, tendo em vista que não temos nenhum valor em
Aberto com à Empresa para haver um abatimento , pois fica inviável passar por outro stress para utilização desse crédito.

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Resposta da empresa

16/07/2025 às 19:18

Prezada Isabela,
Boa noite
Lamentamos que tenha ocorrido algum ruido neste sentido.
Estou verificando pessoalmente a questao do credito.
Reverteremos com as informacoes discutidas na epoca.

Réplica do consumidor

18/07/2025 às 14:54

Fico no aguardo das soluções e do crédito

Réplica do consumidor

18/08/2025 às 15:33

Lamentavel ainda ter solucionado nosso problema, sempre prorrogando os prazos e em atrasos, reforço atraves dessa plataforma tambem que: estou no 7 mes de gestação, com pintura para finalizar apos a instalação dos moveis (e vocês sabem disso) e ainda estamos nessa enrolação, seguem os itens pendentes:
1 Fechadura parou de funcionar
2 Luminárias do hall de acesso
3 Click do móvel de entrada
4 Painéis não vão até o rodapé
5 Falta painel frente lavabo
6 Falta canto do balcão
7 Falta frente da gaveta do balcão
8 Será entregue o porta talher da gaveta?
9 Iluminação da cristaleira
10 Falta iluminação do painel do Home 11 Falta portas ripadas do Home 12 Portacavadacozinha