Estorno de Valor pago
Respondida
Campinas - SP
03/02/2016 às 10:37
ID: 16623654
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Atendimento na imobiliária no dia da contratação de algum imóvel é totalmente diferente do atendimento na rescisão do contrato.
Tive muitos problemas com a imobiliária, nos deixaram esperando por mais de 3 horas para ser atendidos, colocando vários percalços, uma vez que já não somos mais clientes da imobiliária.
A minha principal reclamação, é que ao entregar a chave do imóvel fomos OBRIGADOS a deixar um valor de calção para pagamento da conta de energia, uma vez que a conta ainda não havia vencido. A imobiliária, NÃO PERMITE recebermos a rescisão do contrato, sem deixar esse valor pago. Onde, este valor é baseado na última conta paga. Entretanto, deixamos pagos no dia 04/01, conforme acordado, quando recebi a conta no dia 06/01, enviei imediatamente a copia para a Alessandra da imobiliária, cobrei novamente no dia 14/01 e até hoje, 03/02 NÃO RECEBI NENHUM RETORNO.
Já passou 1 mês e ainda não recebemos o estorno.
Tomem cuidado futuros contratantes dos serviços da imobiliária pois a dificuldade que colocam na saída e entrega das chaves dos imóveis é inaceitável.
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Resposta da empresa
24/03/2016 às 16:10
Boa tarde Sra. Joelma,
o caução da CPFL se faz necessário uma vez que, se dermos final na rescisão sem este caução, você como inquilina não terá mais vinculo nenhum com a imobiliária ficando assim para nós este custo. Por este motivo precisamos do caução para pagamento da contra ate que ocorra o desligamento da CPFL.
Referente o ressarcimento peço que entre em contato na imobiliária para que possamos esclarecer.
Obrigada