Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

21/11/2022 às 18:40

ID: 153868489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Jamais alugue um imóvel com esse estabelecimento. Essa imobiliária é de extrema incompetência, descaso e desonestidade.

Desde que aluguei uma kitnet em Barão Geraldo com eles jamais tive qualquer resolução dos problemas que apareceram na kitnet. Todos os inquilinos do prédio onde moro pagam um rateio mensal de R$*******,00 para não ter o mínimo de conforto. Tem várias lâmpadas queimadas no corredor interno e não são trocadas, a limpeza da área externa do prédio é péssima, não tem iluminação externa pois o refletor está quebrado e o interfone não funciona. O portão está quebrado a meses e nenhuma providência foi tomada para concertar e com isso o portão permanece aberto 24h por dia colocando a segurança de todos em risco. Além disso, o mato cresce na calçada e nós trilhos do portão a meses e nenhuma limpeza foi providenciada. Se o gás acaba no fim de semana não tem nenhum número de plantão onde possa ser solicitado, e todos tem que ficar sem gás até a segunda feira e esperar pelo horário de expediente da imobiliária.

E a gota dágua foi ter que ficar sem internet por diversas vezes por falta de pagamento por parte da imobiliária, prejudicando a todos de trabalhar e estudar.

Fujam a todo custo dessa imobiliária, seja lá qual nome eles tem registrado:
Ávila Ferraris C. M. LTDA ME
Ávila Empreendimento Imobiliário Eireli - CNPJ: 08.*******.*******/*******08
Imobiliária Andreotti Ávila

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Resposta da empresa

23/11/2022 às 17:29

Prezada Sra. Priscila, boa tarde.
Conforme questionamentos apontados, escalaremos os itens abaixo:
1- Limpeza externa: Informamos que a limpeza em toda área externa são realizadas semanalmente por prestadores no imóvel, mas de qualquer maneira iremos fazer uma vistoria no local.

2- Lâmpadas queimadas: Iremos verificar quais as lâmpadas que estão queimadas e serão substituídas com urgência.

3. Refletor: Iremos verificar junto ao proprietário para que seja reparado ou trocado.

4- Interfone: Iremos entrar em contato com a Sra. para verificar as disponibilidades de horários que estará no imóvel para agendar com o técnico para fazer a manutenção necessária, visto que é um problema isolado da Sra.

5- Portão eletrônico: Já comunicando o responsável e será feito a manutenção necessária o mais rápido possível.

6- Mato: Com relação ao jardim é feito a manutenção conforme necessário já passamos para o prestador para ser realizado.

7- Gás: Já comunicamos o responsável para que seja colocado um outro cilindro de reserva no imóvel.

8- Internet já estamos a verificando com o responsável para evitarmos que ocorra outros problemas novamente.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e buscando resolver sempre da melhor forma possível.
Grata.
Avila e Ferraris.

Réplica do consumidor

23/11/2022 às 21:48

Estou aguardando desde de agosto quando relatei todos esses problemas na Contestação de Vistoria (incluindo fotos), desde então nenhuma providência foi tomada até hoje nada foi feito, e não adianta mais enviar e-mail ou ir até a imobiliária para reclamar, pois nunca nada é resolvido.
O interfone é problema coletivo de todo o prédio, mas vocês nunca souberam disso, pois nunca vieram verificar.
O mato está crescendo nas rachaduras do cimento da calcaçada e do pátio interno e no trilho do portão, aqui não tem jardim.
Ainda tem as outras questões internas da kitnet (fechadura que tive que trocar e pia do banheiro entupida) que também enviei na Contestação de Vistoria, questinei por e-mail e não tive nenhuma resolução também para esssas questões.

Réplica da empresa

24/11/2022 às 09:45

Prezada Sra. Priscila,
Os itens de vistoria inicial do apto conforme acordado, conforme retificação de vistoria se autorizado alguns itens poderiam ser ressarcidos mediante orçamento e nota fiscal, assim por gentileza nos enviar ou nos trazer presencialmente.
Em relação aos outros questionamentos já estão sendo providenciados e esperemos que sejam resolvidos da melhor forma possível.
Mas de qualquer maneira, pedimos por gentileza para que a Sra. possa comparecer na imobiliária na sexta-feira 25/11/21 no período da tarde para uma reunião e esclarecimentos.
Grata.

Réplica da empresa

01/12/2022 às 11:33

Prezada Sra. Priscilla, bom dia.
Conforme reunião feita na imobiliária hoje com todas as partes envolvidas, foram esclarecidas e resolvido o assunto, ficando pendente apenas o ressarcimento de *******,00 da fechadura na rescisão que esta prevista para ser feita dia 12/12/*******.
Assim ficou acertado também que a Sra. ira protocolizar junto a esse órgão o aceite da finalização do assunto de forma amigável.
Grata.
Avila e Ferraris.

Consideração final do consumidor

01/12/2022 às 11:46

Estou desocupando o imóvel e fico satisfeita, a partir do que foi acertado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8