Compra cancelada e não reembolsada

Olá, Danielle! Espero que esteja bem.

Consta em nosso sistema que foi enviado a senhora o código para postagem do produto no dia 04/01/******* às 09:24 dentro do protocolo de cancelamento *******, aberto na plataforma do Magalu.
O código de postagem encontra-se expirado e não houve a devolução do pacote, por isso não conseguimos concluir o cancelamento e estorno da compra.

Quaisquer dúvidas que estamos à disposição.

Esperamos fazer novos negócios futuramente!
Equipe Avile Shop.

Pelo visto não consta para vcs que eu fiz uma compra online com entrega em minha residência justamente porque tenho comorbidades e não tenho como me locomover direito e sou sozinha. Se eu tivesse saúde para ir aos correios eu não teria comprado com o frete incluso, e.sim teria ido a loja. Inclusive eu havia encaminhado laudo médico e fotos que comprovam a minha situação. Mas como vcs não se interessam a resolver eu ja encaminhei a minha advogada para dar entrada no processo. Vou inclusive buscar saber se já foi dado a entrada e o andamento.

Olá, Daniele, esperamos que esteja bem.

Vimos que não houve anteriormente o envio de nenhuma mensagem ou comprovante de que a senhora não poderia fazer a postagem do produto diretamente nos correios. É procedimento padrão da plataforma Magalu que a devolução seja feita pelos correios.

Sentimos muito pela sua condição e avaliamos que no seu caso em específico, procederemos com a devolução por meio de agendamento de coleta residencial. Preciso que nos informe um telefone de contato para que possamos prosseguir com a coleta, pode nos enviar por aqui ou por e-mail.

Assim que o produto for devolvido para a nossa base, liberaremos o seu reembolsou integral.

Ficamos ao aguardo.

Att.
Equipe Avile Shop.

E qual o e-mail eu envio o meu contato ?

Olá, Daniele, esperamos que esteja bem.

Pode nos enviar seu contato telefônico para o e-mail *******

Ficamos ao aguardo.

Att.
Equipe Avile Shop.

Enviarei porém aqui no cadastro do reclame aqui já tem o meu contato disponível para vcs,mas vamos ver qual será a desculpa agora.

A colheita já foi realizada, agora esperando o reembolso.

Olá, Danielle, esperamos que esteja bem.

Sua devolução chegou para nós e liberamos o seu estorno. Dentro da plataforma de compra você consegue acompanhar o protocolo da ******* para o seu pedido.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e salientamos que nossa intenção é sempre dar a melhor tratativa aos nossos clientes.
Lhe agradecemos também pelos feedbacks enviados, pois com eles conseguimos melhorar nossos processos e assim, melhorar sua experiência de compra a cada dia.

Esperamos que você tenha uma ótima recuperação e que voltemos a fazer negócios um dia.


Att.,
Equipe Avile Shop.