Faltando 01placa e fixação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2024 às 02:41
ID: 182739257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um baú pro Tork de 80 litros porém só veio uma placa de fixação. Ao solicitar ao lojista o envio de outra placa, o mesmo disse que não tenho direito porém fiz contato com o saque pro Tork onde fui orientado a alertar ao lojista que esse modelo de baú vem com duas placas não uma placa. Sendo assim de direito solicito o envio da placa faltante pois a mesma coloca em risco de possibilidade de um acidente formar fixação do baú na motocicleta. ******* que a escolha por esse lojista foi baseada na confiança que ele passa para seus consumidores. Gostaria muito de resolver esse impasse.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 13:00
Olá Alan, tudo bem ? Esperamos que sim.
Primeiramente agradecemos pela confiança e preferência e desde já aproveitamos para nos desculpar pelo ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que todos nossos produtos são vendidos lacrados conforme os recebemos do fabricante. Por isso, neste caso trata-se de um defeito de fabricação pois foi faltando uma peça.
Assim que recebida sua ******* em contato com o fabricante para verificarmos as especificações do produto a fim de aprimorarmos o anúncio do mesmo.
Para atendermos o seu pedido com prioridade, retiramos as peças de outro produto novo que logo estaremos enviado para garantia.
Conforme informado através do chat da Shopee, as peças já foram enviadas e o envio pode ser acompanhado utilizando o ******* pelo site dos correios.
O seu caso será acompanhado até a finalização da entrega pela equipe de pós venda e estaremos no aguardo do seu feedback para verificarmos se recebeu corretamente.
Saiba que pode contar conosco e esperamos fazer novas negociações futuramente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao cliente.
AVILE SHOP.
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 13:23
Obrigado !
Nota *******, super recomendo vcs !
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 13:23
São top!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10