Não cumpre prazo de entrega
Resolvido
Embu das Artes - SP
24/01/2025 às 22:10
ID: 208175095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa empresa prometeu entrega até hoje 24 de Janeiro e depois envia uma mensagem que vai até o dia 30 6 dias a mais falta de comprometimento e sentimento do cliente que tinha uma expectativa. Mais uma criança atingida por falta de gerenciamento e competência da empresa ou falha da [Editado pelo Reclame Aqui] de suprimentos escolhida.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2025 às 15:08
Boa tarde prezado Rodrigo, tudo bem ? Esperamos que sim.
Peço desculpas pela demora. O seu pedido foi realizado pela plataforma Amazon, cujo suporte realiza uma estimativa de entrega com base nos dados da logística deles, porém, como o seu pedido se refere a uma bicicleta que ultrapassa as medidas da transportadora deles, realizamos o envio por uma transportadora própria que neste caso foi a Braspress.
Os prazos de entrega mudam dependendo da transportadora utilizada e neste caso foi a transportadora Braspress que estimou a previsão de entrega certa, mas infelizmente não é possível fazer alterações manuais dentro da plataforma Amazon.
Verifiquei que foi finalizada no dia 28/01. Esperamos que tenha fica satisfeito com o produto. Saiba que entendemos e escutamos cada feedback para buscar melhorias continuas e tentar que a experiência de compra conosco seja cada vez melhor. Por isso, fico feliz com o seu retorno e vamos ajustar da melhor forma essa situação.
Ficamos a disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe TRP Store
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 13:26
Contente pela resposta, mas poderiam ter respondido antes da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7