Atraso na entrega de tecidos comprados em 28/11 e falta de resposta da empresa.

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar.
Conforme já informado por e-mail, assim que identificamos o atraso solicitamos junto à JadLog a abertura de um processo de busca, que é o procedimento padrão da transportadora nesses casos. Após a abertura, a transportadora tem o prazo de até 05 dias úteis para localizar e concluir a entrega da mercadoria.

Esclarecemos também que, após a coleta do pedido, a responsabilidade do tempo da entrega passa a ser da transportadora, pois trata-se de um serviço terceirizado. Ainda assim, permanecemos acompanhando o caso de perto e mantendo contato com a JadLog para que a situação seja resolvida o quanto antes.

Reforçamos que sempre entramos em contato com nossos clientes sempre que necessário e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso objetivo é garantir que você receba seu pedido o mais breve possível.

Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente,