Compra não confirmada e sem resposta da empresa
Resolvido
Niquelândia - GO
07/04/2026 às 21:00
ID: 245437507
Fiz uma compra pelo site no sábado dia 04/05.Porém até o momento não recebi email de confirmação do pedido, quando acesso o site não conta nenhum pedido. Já enviei email e não obtive resposta. O valor já está na fatura do cartão e não sei se vou receber o produto.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:42
Boa tarde, Vanessa!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela preocupação causada.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi realizado no dia 04/04 e já foi devidamente processado e enviado no dia 06/04. É possível que tenha ocorrido alguma instabilidade no envio do e-mail de confirmação ou na atualização das informações em sua área de cliente, pelo qual pedimos desculpas.
Ressaltamos que o faturamento em seu cartão confirma que a compra foi concluída com sucesso e o pedido já está em trânsito para entrega.
Para que possamos lhe auxiliar de forma mais precisa, pedimos gentilmente que verifique sua caixa de email na qual enviamos o seu código de rastreio.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att.,
Equipe Avimor Tecidos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 20:44
Meu problema foi prontamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 09:52
Olá, Vanessa!
Agradecemos o contato.
Estamos sempre disponíveis.
Att.,
Equipe Avimor Tecidos